قبل از انتخاب شاخص کلیدی عملکرد (KPI)، مشخص کنید قراره چه تصمیمی بگیرید

شاخص کلیدی عملکرد (KPI) قرار نیست فقط آخر کمپین بگه چه اتفاقی افتاده؛ باید کمک کنه تصمیم بعدی رو هم دقیق‌تر بگیریم.

مثلاً اگر می‌خوایم بدونیم:

🔹 تبلیغ چقدر تونسته کاربر رو به کلیک برسونه، نرخ کلیک (CTR) مهم‌تر می‌شه.

🔹 کاربرها بعد از کلیک چه رفتاری داشتن، باید کیفیت سشن (Session)، زمان تعامل (Engagement Time) و اقدام‌های داخل سایت رو بررسی کنیم.

🔹 هزینه کمپین چقدر به نتیجه نزدیک شده، بسته به هدف کمپین نرخ تبدیل (Conversion Rate)، هزینه هر اقدام (CPA) یا بازگشت هزینه تبلیغات (ROAS) اهمیت بیشتری پیدا می‌کنن.

ممکنه یک کمپین نرخ کلیک (CTR) بالایی داشته باشه، اما کاربرهای ورودی اقدام موردنظر رو انجام ندن. اینجا دیگه نرخ کلیک (CTR) به‌تنهایی نمی‌تونه معیار موفقیت کمپین باشه.

برای همین قبل از شروع کمپین باید بدونیم هر شاخص قراره جواب کدوم سؤال رو بده و بعد از دیدن اون عدد، چه تصمیمی می‌خوایم بگیریم.

انتخاب شاخص کلیدی عملکرد (KPI) از خود عدد شروع نمی‌شه؛ از تصمیمی شروع می‌شه که قراره بعد از دیدن اون عدد بگیریم.

@adexo_ir