📦 Почему код маркировки не проходит при сканировании?

Проблемы обычно возникают на одном из четырёх этапов работы с товаром. Читайте подробнее в карточках.

Универсальный алгоритм действий при ошибке.
1️⃣ Локализуйте проблему. Сразу попробуйте отсканировать другую единицу из этой же партии и любой заведомо исправный маркированный товар.

2️⃣ Проверьте код в ЛК «Честный ЗНАК». Введите номер вручную в разделе «Проверка кода». Это мгновенно покажет его статус и подскажет дальнейшие шаги.

3️⃣ Определите ответственного:
🔵 Если ни один код партии не сканируется, проблема, скорее всего, у поставщика (статус, документы) или в вашем оборудовании.
🔵 Если не сканируется отдельная единица, вероятно, физическое повреждение кода.
🔵 Если код сканируется, но не принимается системой, то проблема в статусе, документах или данных.

4️⃣ Свяжитесь с контрагентом. Для проблем со статусом («Эмитирован», «Выбыл») или документами (УПД) первый и главный шаг — обращение к поставщику.

💡 Грамотная диагностика помогает не только быстро устранить ошибку, но и избежать приёмки нелегального товара и штрафов.

#АДАПТАзнает