#копросборник

Привет, коллега!

Что-то посмотрела я на свой список хештегов в закреплённом посте и поняла, что есть темы, на которые я ещё не писала, хотя когда-то очень хотела. Одна из них это антирекомендации. И вот совпадение, не далее как вчера я вспоминала случай с неработающим инкубатором и ООО "Промышленные экологические лаборатории"

Итак. Два года назад мы купили маленький СО2-инкубатор UT-8050. Он кстати и сейчас есть на сайте и даже примерно за те же деньги. Получили его, подключили и через несколько часов работы обнаружили под ним лужу. Причина лужи: плохая изоляция внешней дверцы и образование конденсата на внутренней.

Для тех, кто не работает с клеточными культурами и инкубаторами поясню. Сами клетки растут в специальных сосудах в жидкой среде при температуре 37С. Для того, чтобы среда не испарялась, в инкубаторе поддерживается ~100% влажность. Все стенки равномерно нагреваются, чтобы не образовывался конденсат, а дверок у инкубатора как правило две. Одна внутренняя и стеклянная, она призвана закрывать камеру более менее герметично. Внешняя дверь имеет подогрев и тоже закрывается достаточно плотно, чтобы не выпускать тепло и чтобы внутренняя створка имела температуру 37С.

И именно тут-то и случилась беда у UT-8050. Внешняя дверь подогрев имеет, только резинка настолько плоха, что выпускала тепло. Из-за этого остывала стеклянная часть и на ней образовывался конденсат, который стекал и за пару часов делал вполне приличную лужу. Я написала в компанию о том, что они поставили товар ненадлежащего качества. Даже сослалась на их инструкцию, что нельзя допускать контакта частей корпуса с водой. На это они прислали мне ... исправленную инструкцию, в которой просто удалили этот пункт. Сказали, что теперь пробор ей соответствует. Просто супер 👍

Мне пришлось пригрозить юридическими последствиями за отказ в гарантийном ремонте товара ненадлежащего качества и тогда компания согласилась принять инкубатор. Мы сильно заморочились с упаковкой инкубатора, со СДЭКом и так далее, но прибор был отправлен в Санкт-Петербург. Я была уверена, что проблему никто не решит, но надеялась, что мы сможет оформить какой-то возврат или замену. Но хренушки. Они в очередной раз исправили инструкцию, написав там, что образование конденсата не является неисправностью и на основании этого сделали заключение, что прибор исправен. Делюсь вот этим прекрасным документом. Прошло полтора года, а у меня до сих пор пригорает. У всех инкубаторов нет конденсата и только для этого - это не баг, а фича 🤬

Прибор мы получили обратно и теперь это не СО2-инкубатор для клеточных культур, а просто тепловой шкаф, у которого зачем-то существует подача газа. Он подкупает своими компактными размерами и ценой, но при этом абсолютно не функционален, так что настоятельно не рекомендую. Ну и к дистрибьютору у меня остались вопросики. Интересно, если бы поставленный прибор взорвался бы и разнёс пол лаборатории, то они бы тоже изменили инструкцию, написав, что это не является неисправностью? Даже то, что этот инкубатор всё ещё у них продаётся, хотя они уведомлены о том, что конденсат это нихрена не норма, о многом говорит. Ладно не хотели ничего возвращать за уже купленный товар, но зачем продолжать продажи заведомо некачественного прибора? Хеликон, например, пытается менять ассортимент и снимать с поставок позиции, на которые поступают отрицательные отзывы. Это не реклама и не рекомендация, просто с ними был такой прецедент.

Возможно этот пост спасёт чьи-то 400 тысяч. Я написала о ситуации и в отзывах Научной Коммуны, но теперь у меня есть шанс придать её ещё большей огласке 😈