Редизайн и старые баги снова бьют по доступности.

В свежем обзоре AppleVis сообщество незрячих, слепоглухих и слабовидящих пользователей дало Apple общую оценку 3.7 из 5. Годом раньше было 3.9.

Самый полезный сигнал там не в одной цифре, а в повторяющихся жалобах:
- пользователи VoiceOver и брайлевских дисплеев устали от старых багов и общего качества релизов;
- слабовидящие пользователи пишут, что новый визуальный слой Liquid Glass заметно ухудшил работу с интерфейсом;
- оценка Apple за исправление багов доступности просела до 3.0 из 5.

Это задевает не узкую группу энтузиастов, а базовые сценарии повседневного использования. Для незрячего пользователя старый баг в VoiceOver может ломать чтение, навигацию и ввод. Для слабовидящего пользователя новый визуальный стиль может ухудшать читаемость, контраст и ориентирование на экране. Когда такие вещи приезжают вместе с очередным обновлением, человек рискует потерять привычный рабочий сценарий после обычного апдейта.

Практический вывод для продуктовых и интерфейсных команд очень прямой:
- крупный редизайн нужно отдельно гонять с незрячими и слабовидящими тестировщиками до релиза, а не после жалоб;
- баги доступности в основных сценариях нужно держать в том же приоритете, что падения и поломку навигации;
- качество доступности надо мерить стабильностью после обновлений, а не только списком новых функций.

Если после релиза у людей падает доверие к программе экранного доступа или к визуальному интерфейсу, проблема уже в процессе разработки, тестирования и выпуска.

Источники: Six Colors, 9to5Mac