Когда PIN-код вводится, а экранный доступ не видит сами поля

В свежем issue от 23 апреля по EU Digital Identity Wallet для Android пользователь описал поломки, которые особенно опасны тем, что живут в сценарии безопасности, а не где-то на второстепенном экране.

Самый тяжёлый сбой - вкладка Security. Человек не воспринимает отдельные поля PIN. Экранный доступ озвучивает кнопку Confirm и клавиатуру, но не даёт понять, где именно находится ввод и какое поле сейчас заполняется. При этом цифры подставляются автоматически.

Дальше хуже: после ввода 6 цифр приложение само переводит пользователя на подтверждение PIN, но почти ничего не сообщает об этом. Если PIN не совпал, сообщение об ошибке не озвучивается. Если не сработала биометрия, ошибка тоже не объявляется.

В том же issue есть и другие сигналы: не озвучивается активный шаг в навигации Consent / Security / Verification, у видимых заголовков нет семантики заголовков, часть элементов не имеет правильных ролей, а верификация документа и QR-сценарии не дают нормальных уведомлений о ходе процесса.

Кого это бьёт:
- незрячих пользователей и всех, кто проходит сценарий через экранный доступ;
- людей с крупным шрифтом, у которых часть инструкций может уехать под блок захвата фото;
- пользователей, которым важно понимать состояние шага, ошибки и результат каждого действия без догадок.

Практический вывод для команд простой: защищённые сценарии нельзя считать доступными только потому, что кнопки формально читаются. PIN, биометрия, переход между шагами, ошибки, загрузка и смена состояния должны быть озвучены и управляемы так же надёжно, как и обычные формы.

Если человек не понимает, куда попал после ввода кода и что именно произошло, это уже поломка безопасности в пользовательском опыте, а не мелкий недочёт доступности.