Чатбот есть, а поговорить с ним нельзя
⠀
В Integreat завели отдельный issue по экранному доступу к Frag Integreat - их чатботу помощи. Проверяли сразу Android, iOS и Windows, и проблема не сводится к одной подписи на кнопке.
⠀
На Android экранный диктор несколько раз произносит «Frag Integreat», а весь блок чата воспринимается как один элемент. Из-за этого нельзя нормально пройти по ответу бота, выбрать часть текста и, что хуже, доступно ввести вопрос в поле ввода.
⠀
На iOS фокус иногда попадает не на ту кнопку: например, вместо меню можно оказаться на Back и случайно закрыть чат. На Windows при открытии и после ответа диктор уходит в заголовки или даже начинает читать страницу за чатботом, а новое сообщение не объявляется.
⠀
Для пользователя это не косметика. Чат помощи обещает ответить на вопрос, но человек с экранным диктором может не добраться до поля ввода, не услышать новый ответ или потерять фокус внутри окна.
⠀
Я бы здесь проверял не «есть ли aria-label», а весь разговорный путь: фокус при открытии чата, отдельные элементы сообщения, доступное поле ввода, объявление новых ответов, удержание фокуса внутри чата и безопасное закрытие без случайного Back.
⠀
Источник: digitalfabrik/integreat-app#4223