Когда у товара нет нормального описания, незрячий пользователь не может нормально купить его

Свежий сигнал из Южной Кореи: Верховный суд оставил в силе требование к Gmarket добавить альтернативный текст для изображений товаров. Поводом стал иск 32 пользователей с нарушением зрения, которые указали, что без таких описаний доступ к товарам и информации о них оказывается неравным.

Что здесь важно по сути.

Если карточка товара держится на картинке без понятного текстового описания, программа экранного доступа не может передать главное: что это за товар, чем отличаются варианты, что именно показано на изображении. Пользователь слышит пустоту, мусорный текст или слишком бедное описание, по которому нельзя принять решение.

Это бьёт не только по просмотру каталога. Ломается сама покупка: выбор товара, сравнение вариантов, проверка, того ли цвета или модели позиция добавлена в корзину.

Суд отдельно не принял логику "это заполняют продавцы, платформа не может отвечать за всё". Это важный сигнал для команд. Если интерфейс зависит от данных продавца, это не снимает ответственность с платформы. Значит, нужно строить процесс так, чтобы без качественного описания карточка не считалась готовой.

Практический вывод для интерфейсов и команд:
- не считать alt-текст второстепенной мелочью;
- проверять, может ли незрячий пользователь понять карточку товара без зрения и без догадок;
- не перекладывать доступность целиком на контент-менеджеров, продавцов или внешний кабинет;
- добавлять проверки в сам поток публикации карточки, а не надеяться на ручную дисциплину.

Пока многие спорят о "формальном соответствии", здесь ответ проще. Если человек не может понять, что именно продаётся, интерфейс не выполняет свою работу.

Источник: CHOSUNBIZ