Когда доступность называют «фичей»

В X появился очень показательный сигнал по Toggl. Один из пользователей написал, что десктопное приложение не учитывает системный размер текста Windows, а в веб-версии много кнопок без подписей для экранного доступа.

На практике это бьет сразу по двум группам. Слабовидящие пользователи получают интерфейс, который нельзя нормально увеличить системными средствами. Незрячие пользователи сталкиваются с кнопками, которые экранный диктор читает как пустые или бессмысленные элементы.

Самая важная фраза в жалобе такая: просьба о базовой доступности - это не запрос на новую функцию. И это действительно так. Если интерфейс не уважает системный масштаб текста и не дает понятные имена элементам управления, проблема не в пожеланиях пользователя, а в сломанной основе.

Для команд здесь вывод простой. Проверка доступности не заканчивается на контрасте и красивом макете. Нужны как минимум корректные подписи элементов, работа с экранным доступом, поддержка системных настроек масштаба и нормальный путь в поддержку, если что-то уже сломалось.

Иначе человек упирается не в неудобство, а в запрет на использование продукта.

Источник в X