Суд обязал маркетплейсы исправить доступность для незрячих пользователей
⠀
Свежий сигнал из Южной Кореи: Верховный суд оставил в силе решение против крупных площадок Gmarket, SSG.com и Lotte Shopping. Причина простая и очень знакомая: незрячие пользователи не могли нормально читать карточки товаров через screen reader, потому что у нетекстового контента не было доступных текстовых описаний.
⠀
По материалам The Korea Herald и The Asia Business Daily, суд потребовал исправить это в течение шести месяцев после вступления решения в силу. Отдельно важно, что площадки ссылались на продавцов: мол, контент загружают они. Но суд всё равно увидел обязанность платформы обеспечить разумную доступность.
⠀
Это важный практический момент. Во многих интерфейсах ответственность расползается между командами, CMS, продавцами, подрядчиками и шаблонами карточек. В итоге у изображения товара нет понятного текста, варианты товара не проговариваются, а screen reader читает страницу кусками, из которых нельзя собрать решение о покупке.
⠀
Для незрячего пользователя это не мелкая шероховатость. Если не слышно, что именно за товар, чем отличаются варианты, есть ли важные параметры или ограничения, покупка превращается в угадайку. А если ошибка обнаруживается только после оплаты или доставки, вред уже вполне реальный.
⠀
Вывод для команд такой:
- не перекладывайте доступность карточек на автора контента или продавца;
- проверяйте, как страница товара читается вслух целиком, от названия до выбора варианта и кнопки покупки;
- требуйте текстовые альтернативы и понятные подписи на уровне платформы, а не доброй воли отдельных поставщиков;
- тестируйте не только главную страницу и каталог, но и сам момент выбора товара.
⠀
Если платформа не даёт незрячему пользователю понять, что он покупает, это уже не просто недоработка интерфейса. Это ограничение доступа к услуге.