Почему он так себя ведёт?

Почему она манипулирует?
Почему он шантажирует?
Почему молчит, обижается, саботирует?

Выбирайте свой вариант.

Погружаясь во внутреннюю кухню компаний, я всё чаще вижу одну и ту же проблему: коммуникации

Не буду подбирать слова, а скажу как есть - они неконструктивные.

И многие сотрудники приносят на работу своих «плюшевых мишек» из детства. В результате рабочая коммуникация превращается… в не очень рабочую.

Усаживайтесь поудобнее. Рассказываю.

По Берну, в коммуникации мы можем занимать три позиции: Родитель, Взрослый и Ребёнок

Самая выгодная для бизнеса: Взрослый — Взрослый
Это когда мы говорим о фактах, задачах и договорённостях, не воспитываем, не оправдываемся, не обижаемся и не пытаемся угадать, «что он имел в виду».

Но чаще взрослые люди на работе общаются из позиции:

Родитель — Ребёнок
«Я лучше знаю, как тебе надо».

Или:

Ребёнок — Родитель
«Ну раз тебе надо — сам и делай».

А иногда начинается любимое корпоративное:
Родитель — Родитель
«Я тебе сейчас объясню, как правильно!»
— «А я тебе сейчас объясню, кто ты такой!»

И вот уже вместо решения задачи люди выясняют отношения.

Что делать?

Первое — замечать свою позицию.
Второе — отделять человека от задачи.
Третье — говорить фактами: что произошло, какой результат нужен, что конкретно делаем дальше.

И главное — перестать пытаться «починить» другого человека.

В позиции "Взрослый — Взрослый" мы не воспитываем, не спасаем и не наказываем.

Мы договариваемся.

Хотите узнать, из какой позиции чаще всего коммуницируете вы и ваша команда?
Напишите мне «ТЕСТ» — я вышлю тест на определение вашей роли.