«Как дела?» — «Нормально». Поздравляю, вы только что провели бесполезный one-to-one |Пятничный пост

Пятница — отличный день для разговоров о встречах, где люди делают вид, что общаются🤔

В 1970-х Энди Гроув — CEO Intel, человек, который вырастил компанию с нуля до $26 млрд выручки, написал книгу о менеджменте.

Среди всех инструментов управления он выделил один как самый важный — встреча с сотрудником один на один.

Он называл её «профилактической медициной управления».
И говорил, что настоящий разговор начинается только на 20–30-й минуте, до этого — разогрев, светская беседа, отчёт о статусах.

Прошло 50 лет

Формат разлетелся по всему корпоративному миру. И где-то по дороге превратился в ровно то, чем Гроув не хотел его видеть.


One-to-one — встреча руководителя с сотрудником один на один.

На бумаге — инструмент доверия, в жизни — часто очень дорогая форма корпоративного молчания.

— Как дела?
— Нормально
— Что-то мешает?
— Нет, всё ок
— Тогда двигаемся дальше

Все выходят со встречи с ощущением, что «контакт был», хотя по факту не было сказано ничего откровенно.

Люди редко говорят правду там, где небезопасно. Особенно если напротив сидит человек, который оценивает, влияет на зарплату, принимает решения о росте, и одновременно спрашивает: «Ну что, можешь открыто поделиться обратной связью?»

Поэтому большинство one-to-one превращаются в странный корпоративный театр. Руководитель играет роль «открытого к диалогу», сотрудник — роль «вовлечённого и стабильного». И оба прекрасно понимают правила этой игры.

Пока однажды не становится понятно, что человек давно не вовлечён — просто научился это хорошо скрывать, потому что долгое время рядом не было пространства, где можно было честно говорить.

Настоящий one-to-one начинается с вопроса, который большинству руководителей неудобно задавать, и звучит он не совсем привычно👇

«Что я делаю не так как руководитель?»

Потому что это вопрос, после которого руководитель перестаёт искать причины только во внешних обстоятельствах и начинает смотреть на то, что может изменить сам.

Это неудобный вопрос — иногда неприятный, иногда болезненный. Но именно после него начинается доверие.

Однако просто задать этот вопрос — недостаточно, важно, что вы сделаете с ответом.

Потому что если человек решился сказать правду, а руководитель «взял в работу» и забыл, следующего раза не будет.

Потому что он сделал вывод: здесь честность не работает.

И тогда one-to-one снова превратится в театр, только теперь уже с более сложными ролями.

🐱 Хороших выходных. И поменьше разговоров, где все только делают вид, что слышат друг друга.

Ваш HR-эксперт Юлия Сапрыкина