Исследования показывают, что большинство токсичных сотрудников прекрасно осознают свое деструктивное поведение и получают от него значительные выгоды.
Чтобы руководители действительно менялись, важно, чтобы преимущества нового, более здорового стиля общения перевешивали эти выгоды.
Что может стать сильным стимулом и сделать перемены более привлекательными?
1️⃣ Нарциссичные лидеры
• Что им свойственно: бредовое чувство величия, искажение реальности, высокомерие, чувство превосходства
• Насколько осознают: осознают, но им всё равно или даже гордятся этим
• Выгоды: поддержание эго, ощущение превосходства над другими
➡️Что может перевесить:
— реальные доказательства их некомпетентности, имеющие серьезные последствия (например, потеря бизнеса из-за плохих решений)
— изоляция со стороны коллег и подчиненных
• Что может поддержать: психотерапия или коучинг, направленные на развитие эмпатии, снижение эгоцентризма
2️⃣ Психопатические лидеры
• Что им свойственно: бессердечность, жестокость, склонность к нарушению правил, паразитическое воздействие на организации
• Насколько осознают: осознают
• Выгоды: удовольствие от нарушения правил и власти над другими, достижение целей любыми средствами
➡️Что может перевесить:
— серьезные юридические последствия за противозаконные действия
— полная потеря доверия и невозможность занимать руководящие должности
— оставить им стратегию, делегировать работу с людьми
— регулярная обратная связь и контроль от вышестояших лидеров
• Что может поддержать: психотерапия или коучинг, направленные на развитие эмпатии, контроль своих эмоций и осознание мотивов и последствий.
3️⃣ Пассивно-агрессивные лидеры
• Что им свойственно: скрытая агрессия, уклонение от конфликтов, политические манипуляции, говорят одно, думают другое
• Насколько осознают: прекрасно осознают
• Выгоды: избежание конфронтации, сохранение видимости "хорошего человека", манипулирование ситуацией в свою пользу.
➡️Что может перевесить:
— разоблачение их манипуляций, фиксация договоренностей и открытая конфронтация
— создание культуры, где ценится честность и открытое выражение мнения, с ясной и спокойной реакцией окружающих
• Что может поддержать: коучинг по развитию социального и эмоционального интеллекта, тренинг по работе с конфликтами.
4️⃣ Невротичные/взрывные лидеры
• Что им свойственно: низкий эмоциональный интеллект, эмоциональная нестабильность, плохой контроль гнева, импульсивность
• Насколько осознают: осознают свою нестабильность, но не могут или не хотят контролировать свои вспышки
• Выгоды: снятие напряжения через эмоциональные вспышки, привлечение внимания
➡️Что может перевесить:
— потеря ценных сотрудников из-за невыносимой рабочей атмосферы
— понимание, что их поведение вредит их собственной карьере и репутации
— принятие последствий неконтролируемых вспышек (например, выговор или увольнение)
• Что может поддержать: тренинги по управлению гневом и коучинг по развитию эмоционального интеллекта, техники релаксации для снятия напряжения
Простого осознания своей токсичности недостаточно для изменения поведения. Необходимы более сильные стимулы, которые перевесят привычные вознаграждения от токсичного поведения.
Остается вопрос, готова ли сама организация предоставить такие стимулы и поддержку?
@academybp #АБП_лидерство #АБП_токсичность