Ключевая проблема любой коммуникации и что с ней делать

Раз уж пошли у меня посты про коммуникации (в прошлый раз, кстати, писал про гарвардский стиль), то продолжу. Мое убеждение в том, что ключевая проблема большинства комуникаций - это то, что есть 4 совершенно разных множества: 1) то, что я думаю, 2) то, что я говорю, 3) то что другой человек слышит, 4) то что другой человек думает. И по факту проблема испорченного телефона возникает не только при передаче между несколькими людьми, но и вообще в любой коммуникации. И если со сломанным телефоном многие борятся, то о проблеме восприятия двух людей мало кто задумывается. Так вот - задумайтесь, потому что часто - это ужасно какая большая проблема.

Что делать с тем, чтобы минизировать проблему? После обсуждения обязательно спросить собеседника: "А можешь своими словами сказать, что ты взял/а из нашего с тобой разговора?"