Ребята, привет🖖🏻 и спасибо всем, кто поучастовал в обсуждении поста. Его часть, как обычно, провалилась в чат и видна только оттуда.

«...после него уже происходит продажа...»
«делать аудит до продажи…»

В обеих историях словом «продажа» названо подписание договора/перевод денег. И в каком-то смысле это, конечно, верно. Но мы с вами собрались здесь ради попытки взглянуть на очевидное под другим углом.

По мне, продажа — это синхрон между тем, что предлагает исполнитель, и тем, что действительно нужно заказчику. В качестве ещё одного определения слова «продавать» можно использовать антоним «впаривать».

В случае онлайн-школы продажа начинается с первого возникновения названия нашей школы в голове потенциального клиента и не закончится на протяжении всего времени жизни клиента (LTV). А в онлайн-школе мы частенько хотим, чтобы это LTV длился как можно дольше. И такое уточнение сильно влияет и на фокус, и на решения.

Например, как отметили в обсуждении, становится очевидно, что продаёт не только отдел продаж. А ещё, что продавать должен не только пробный урок, но и все последующие. А ещё, что не все этапы продажи мы можем контролировать, но это все равно не значит, что не нужно ничего с этим делать.

Или другой пример (привет Антон): если замеры перед проектированием мебели воспринимать как часть продажи, становится очевидно, что замерщики должны приезжать в красивой фирменной одежде и с бахилами. Потому что они уже нас продают.

А как вам кажется:
— Где в вашей системе на самом деле происходит продажа, даже если вы так её не называете?
— Какие действия вы не считаете «продажными», но именно они формируют синхрон?
— А что вы делаете отлично формально, но при этом «впариваете»?