Операционная эффективность перестала быть функцией сокращения затрат и стала продуктом компании, уверен управляющий операционный директор Lamoda Андрей Павлович.

После периода бурного роста рынок электронной коммерции вернулся к умеренным темпам развития, из-за высокой ключевой ставки увеличилась стоимость капитала, а инвесторы все более требовательны к эффективности бизнеса.

Ожидания клиентов также высоки: скорость доставки, сервис, удобство покупки продолжают оставаться ключевыми факторами при выборе как товаров, так и площадки.

В этих условиях операционная эффективность стала для онлайн-ритейлеров одним из главных источников конкурентного преимущества.

Как строится этот продукт — читайте в «Ведомости. Правила торговли»