Известный бренд и любимый бренд не одно и то же — с таким тезисом на Альфа-Саммите в Санкт-Петербурге выступил директор по маркетингу, дизайну и привлечению клиентов Альфа-Банка Тимур Зулкарнаев.

По его словам, лавбренд формируется через философию, сервис, дизайн и другие нематериальные факторы, которые накапливаются с течением времени. Одной яркой вспышки эмоций недостаточно: история должна быть длинной.

Совладелец «Подписных изданий» Михаил Иванов описал эту логику на примере своего магазина: его цель не продать книгу, а стать для человека местом, где можно выдохнуть посреди большого города.

Больше подробностей – в канале «Масштабный бизнес».