Рубцов Захар | Gosapp Digital

📢 Нейросети в повседневном контенте: когда автоматизация спасает, а когда лучше делать руками

Да, снова говорим про искусственный интеллект. Ну никуда не деться от этой темы, ведь ИИ стал неотъемлемой частью нашей жизни и многими используется в работе: для генерации текстов, изображений, анализа большого массива данных и прочее. В общем, вы и так всё прекрасно знаете. Как уже раньше неоднократно говорил, нейросети помогают экономить время на рутине, выполняя однотипные задачи. Но в некоторых случаях автоматизация только усложняет жизнь.

🤔 Бывает, смотришь на результат труда искусственного разума (местами довольно глючного) и понимаешь, что быстрее и качественнее было бы сделать своими руками. В последнее время лично у меня это вообще начало вызывать отторжение. Пресные посты в ленте соцсетей или пёстрые, но безжизненные картинки. Вы давно просматривали карточки товаров на маркетплейсах? Зайдите, посмотрите на этих искусственных счастливых людей, купивших очередной свитер или шапку. И вот в этом море ИИ-контента уже пытаешься найти что-то живое.

Нет, всё не так прям плохо и сгущать краски я тут не собираюсь. Просто снова убеждаюсь, что главный принцип при генерации контента через нейросети – сложность работы. Когда, например, нужно быстро набросать черновик поста, помочь с дизайном, сформулировать красивым языком существующие тезисы или обработать кучу данных – ИИ прекрасный помощник. Он даже может вам предложить качественные идеи. Допустим, попросите нейросеть проанализировать главные тренды или новости – и вот вы уже можете комментировать актуальные темы. Это удобно.

🔥 Но если нужен креатив и эмпатия – думайте сами! Дело в том, что ИИ может хорошо сгенерировать текст или изображение, но лишь при условии, что вы будете вести его за руку, как ребёнка. Скормите нейросети свои мысли, идеи, нарратив и эмоции. В противном случае по запросу «Сделай хорошо, но ничего у меня не спрашивай» – получится довольно сухо и без души. Текст окажется весьма шаблонным, картинки искусственными, а аудитория сразу поймёт, что перед ними робот. Поэтому, если важна эмоциональная связь, если важен контекст – делайте вручную!

Также нередки случаи, когда ИИ «помогает» так, что приходится потом разгребать последствия по полной программе. Это те самые ошибки и галлюцинации (от них, к сожалению, никуда не спрячешься). Например, попросите условный ChatGPT написать вам текст о состоянии экономики в конкретном регионе. Написал? Отлично, а теперь перепроверяйте цифры, просите ссылки на источники информации и вручную всё сверяйте. Поверьте, так надо (даже если ошибок не будет)! Да, нейросети обновляются, галлюцинаций становится меньше, но если важна точность – убедитесь в достоверности фактов.

ИИ – хороший инструмент, это не новость. Однако, ключевая роль по-прежнему отведена именно человеку. Там, где можно автоматизировать – давайте автоматизировать. Если нужно сделать вручную – лучше потратить время и силы (разумеется, если вам не безразлично качество).

🤔 Как вовремя понять, что проект в digital идёт не туда

Мы с вами живём в эпоху несуществующего успеха – это когда открываешь свою ленту и кажется, что вокруг у всех всё очень круто получается. У каждого второго успешные проекты, прибыльный бизнес, клёвые путешествия, спорт, деньги и прочее. Давайте признаем, такой «успешный успех» искажает представление людей о том, как всё устроено. Кажется, что вокруг одни победители, ведь никто не говорит о неудачах.

🎭 Промахи, разумеется, бывают у каждого. И лично я считаю, что трудности чаще идут делу на пользу, чем во вред. В последнее время я рассказывал о наших проектах, с которыми мы взяли статуэтки РАПК – «Светофор Маяк» и «Арсенал ДОКС». Вы думаете, у нас получилось с первого раза сделать всё так, как мы рисовали себе на бумаге? С каждым из этих проектов был пройден достаточно большой путь, состоящий из проб, ошибок и побед. Мы переписывали простыни кода, переделывали логику, тестили – потом находили очередные баги и начинали по-новой.

Самое главное – не сворачивать с намеченного пути и доводить дело до конца. Каким бы сложным оно ни казалось и как бы сильно не хотелось всё бросить. Лично для себя, по опыту 8 лет работы в digital, я выделил основные маркеры, которые сигналят, что для команды в проекте идёт что-то не так (разумеется, помимо очевидных вещей типа неработающего кода и багов).

📌 Первый такой маркер – изменения в коммуникации. Если обсуждений становится больше, а решений меньше, это плохой знак. Много слов, длинные переписки, постоянные уточнения «а что имелось в виду» почти всегда означают – цель размывается. Команда попросту не понимает, зачем нужно делать конкретно вот эту задачу. В результате наблюдаем борьбу с ветряными мельницами.

📌 Также сюда можно отнести и смещение фокуса команды. Когда люди начинают обсуждать не результат, а процесс. Кто что сделал, кто кому передал, кто виноват в срывах дедлайнов. Появляется усталость от мелочей и раздражение на «бессмысленные задачи». Это значит, что команда перестаёт видеть общую картину и работает на инерции.

Кстати, о мелочах. Когда будут случаться ошибки (а они бывают абсолютно у всех) – нужно посмотреть на реакцию коллектива. Если очередная ошибка у сотрудника, даже самая мелкая, вызывает защитную позицию или попытку спрятать проблему, проект уже в зоне риска. Важно спокойно фиксировать ошибки и стараться быстро превращать их в выводы, а не замалчивать до тех пор, пока не наступит кризис.

📎 Ещё раз подчеркну главную мысль: трудности возникают у каждого. И, как мне кажется, хорошая команда – это как раз не безошибочные роботы, которые никогда не косячат. Хорошая команда – люди, которые понимают, что они делают и зачем, горят этим и хотят достичь общих целей.

Возможно, на каких-нибудь курсах по «успешному успеху» учат совсем другому. Например, быть максимально эффективным, не допускать ошибок, постоянно развиваться, учить языки, заниматься йогой и другими полезностями. Но, думаю, первое, с чего нужно вообще начинать каждому, кто хочет преуспеть в каком-либо деле – признать для самого себя, что ошибки случаются, и важно учиться с ними работать.

📢 Могу уже сейчас с уверенностью сказать, что этот год получился для меня крайне интересным. Не только в плане кампаний и проектов, а также с точки зрения профессиональных мероприятий, в которых мне посчастливилось принять участие.

Смотрите, за последние несколько месяцев я побывал на всех трёх Днях политического консультанта РАПК. Сначала это был Сахалин – я в тот момент как раз находился в небольшом отпуске во Владивостоке, поэтому с радостью принял приглашение. Затем случился ДПК в Ярославле – ну, этот город уже вообще стал для меня практически родным, потому что отработал там не одну кампанию и было, о чём рассказать. А завершился этот политконсультационный «роадтрип» в Санкт-Петербурге.

🤔 Путешествуя между городами, я обратил внимание на то, как повышался уровень организации с каждым следующим мероприятием. Сотни людей, живое общение, никакой суеты, всё чётко и по делу – с максимально человеческим отношением как к гостям, так и к участникам. А вы представьте себе, насколько сложно спланировать такие конференции, ведь есть просто масса вариантов, где всё может пойти не так. К счастью, всё прошло хорошо.

Понятно, что высокий уровень организации – заслуга конкретных людей. И это не только члены РАПК, не только люди, которые всегда попадают в объективы фотокамер – это те, кто остаются за кадром, но очень хорошо делают свою работу. Именно поэтому я хочу сказать большое спасибо Константинову Богдану и Даниловой Алёне. Это два человека, которые внесли огромный вклад в организацию прошедших мероприятий – как на Днях политического консультанта РАПК, так и на Конгрессе, и самой Премии. Их работа задала очень высокую планку и подняла качество на новую ступень.

🤝 Я в этом году тоже не оставался в стороне: помогал с организационными вопросами на разных площадках. На Конгрессе и Премии РАПК уже отвечал за технику, вывод презентаций и всего визуала. В помощь позвал Печенкина Николая – мы давно дружим, и я точно знал, что он подойдёт к задаче максимально ответственно. Так и вышло.

Ну и, разумеется, большое спасибо моему давнему хорошему другу и партнёру по Gosapp Digital – Зайцеву Егору. Загрузка на информационку в дни Конгресса и Премии была большой, поэтому Егор вместе с Шайдуллиной Алиной подключились к редакции TG-канала РАПК и помогли оперативно освещать ход мероприятий.

⚙️ На самой же площадке в эти дни было очень много людей, у каждого из которых была своя важная роль. Но вместе мы работали как единый механизм: картинка на цифровых экранах, звук, информационное освещение, логистика, кофе-брейки, мерч, еда в перерывах и многое другое. Это всё результат незаметного, но очень важного труда десятков специалистов.

Этим постом хочу ещё раз сказать спасибо всем, с кем удалось вместе поработать и немного поучаствовать в жизни нашего сообщества изнутри. Рад, что смог быть полезен РАПК.

🎙 Продолжаю рассказывать, с какими проектами мы взяли статуэтки на РАПК. Сегодня – система «Арсенал ДОКС», которая была признана лучшим новым инструментом избирательных кампаний 2025 года.

Если «Светофор Маяк» стал цифровым сердцем кампании, то «Арсенал ДОКС» – настоящее спасение для юридического блока. Инструмент закрывает один из самых объёмных и ресурсоёмких участков работы – подготовку юридических документов.

🤔 Итак, представьте: сотни кандидатов, десятки территорий. Только на Ярославской кампании юристам нужно было подготовить свыше 2 300 документов, а по мере работы объёмы выросли до 6 500+. Если всё это делать вручную, один человек потратит на такую работу 4,5 месяца непрерывного труда. Масштаб действительно огромный.

Именно для того, чтобы решить эту проблему, мы и создали «Арсенал ДОКС».
Если коротко, инструмент забирает на себя всю подготовку этих документов.

По сути, это умный конструктор. Система связывает данные о кандидатах с шаблонами, автоматически подставляет реквизиты, корректные кавычки и даты, убирает лишние поля и выдаёт готовый комплект документов. На практике всё выглядит так: вы загружаете исходные данные по кандидатам, выбираете один из преднастроенных шаблонов и ждёте. «Арсенал ДОКС» самостоятельно и без ошибок формирует полный комплект документов.

🛠 Почему без ошибок? Потому что мы максимально убрали ручной ввод и человеческий фактор, а система сама перепроверяет данные и форматирование. Программа выполняет 80–90% рутинной работы, оставшиеся 10–20% – это уже зона ответственности юристов и их решений.

Важно понимать, что «Арсенал ДОКС» не станет «волшебной кнопкой», которая сама сделает работу от старта и до финиша – ей нужны операторы. Инструмент работает в связке с живыми людьми, которые знают принцип работы и хорошо понимают задачу. При этом архитектура системы гибкая: можно менять структуру таблиц, обновлять шаблоны, адаптировать инструмент под разные регионы и типы кампаний. За счёт этого «Арсенал ДОКС» одинаково эффективно отработал и в Ярославской, и в Костромской областях.

И да, система изначально разрабатывалась для «боевых» условий – под живые дедлайны, с риском сорвать регистрацию и с постоянно меняющимися вводными. Мы несколько раз перекраивали логику, добавляли проверки, прокатывали инструмент на разных форматах кампаний. Поэтому это не теоретическая разработка, а вещь, которая уже прошла через реальную работу и доказала, что от неё есть практический толк.

⚖️ В результате время на подготовку документов сократилось в 20 раз. Юристы получили возможность работать без постоянного аврала и фокуса на монотонной рутине, а штаб – стабильный документальный контур.

Если хотите узнать про инструмент подробнее – напишите, поделюсь презентацией. Лично я максимально доволен тем, что «Арсенал ДОКС» смог реально помочь коллегам и подарил им часы, дни и недели жизни, которые раньше уходили на однообразную ручную работу.

📢 Сегодня вышла книга, которая, уверен, станет настольным пособием для всех специалистов нашей сферы. Это первый в мире учебник по социальной архитектуре! Именно в нём вы сможете найти ответы на ключевые вопросы.

Важно, что это не просто набор размышлений в красивой обложке, а сильная, системная работа, где наконец сведены в одну логику процессы, с которыми мы все сталкиваемся на практике.

🤝 Учебник презентовали на Международной конференции по социальной архитектуре в Петербурге, там же, где собрались исследователи и практики из 27 стран. Приехали очень известные люди: от Джеффри Сакса до Чжана Вэйвэя и Карин Кнайсль. Это хороший индикатор, поскольку тема выходит за рамки российских дискуссий и становится глобальной.

Давайте разберёмся, почему это важно.

До сих пор каждый из нас работал в своей парадигме: кто-то через управление, кто-то через сообщество, кто-то через технологии. Учебник же формирует общий язык профессии. Он объясняет, как работают социальные процессы, как разворачивается доверие, как проектировать решения так, чтобы они действительно жили, а не покрывались пылью где-то в недрах компьютера или смартфона.

🎯 Книга особенно полезна тем, кто занимается прикладными задачами. Я много работаю на стыке технологий, управления и общественных процессов, и приятно видеть, что наш подход теперь формализован и описан как отдельная профессия. Это значит, что направление созрело.

Россия здесь действительно эффективно развивает социальные процессы. У нас накоплен большой практический опыт, от просоциальных стратегий до новых моделей работы с людьми. И мир это признаёт не на словах, а присутствием на площадках и профессиональным интересом.

Учебник не «праздничное издание». Это рабочий инструмент. Он помогает структурировать то, что многие делают интуитивно: прогнозирование, работу с сообществами, проектирование социальных решений, анализ изменений.

📡 Это очень хороший знак для всей отрасли. Профессия получила основу, которую можно развивать, обсуждать, уточнять, но главное — на которую можно опираться.

Для тех, кто в теме, точно стоит почитать. В книге собрана реальная база, а не очередная теория «про всё хорошее».

🎙 Обещал рассказать вам, с какими проектами мы взяли статуэтки на премии РАПК. Начнём с одного из ключевых инструментов нашей команды в этом сезоне – со «Светофора Маяк».

Это автоматизированная система, которая отслеживает медиаактивность кандидатов. Но это не просто программа для сбора аналитики ради красивых графиков. «Маяк» реально помогает штабу видеть в реальном времени, кто из кандидатов действительно работает в соцсетях, а кто лишь имитирует активность. Система автоматически собирает данные со страниц, нормализует их, считает KPI, строит рейтинг и подсвечивает просадки. В результате мы наглядно видим, где есть риски и что требует усиления – отчёт выгружается в виде электронных таблиц или pdf.

🤔 Но одно дело просто видеть, что где-то ситуация выходит из-под контроля, и совершенно другое – принимать эффективные шаги для решения задач. Мы выбрали второй, более сложный путь, поэтому сразу зашили в систему связку с TG-чатами. В этих чатах кандидаты получают персональные рекомендации по работе в соцсетях: не общие советы, а конкретное ТЗ под их страницы и ситуацию.

Для штаба главный плюс системы в управляемости и контроле. Благодаря «Маяку» мы создали единое пространство данных, где на одном экране видны охваты, вовлечённость, динамика роста аудитории и оценка по каждому кандидату. Можно быстро увидеть, кто теряет темп, где проваливается работа с комментариями, кто не раскрывает ключевые темы. Рейтинг здесь не про «соревнование ради соревнования», он даёт понятный сигнал и кандидату, и куратору, куда прикладывать усилия.

🎭 Для кандидатов «Маяк» решает другую боль. Вместо хаотичных постов и вопроса «о чём писать», появляется устойчивый цифровой ритм. Мы фиксируем минимальный темп и следим за раскрытием приоритетных тем. Страницы же перестают выглядеть как случайный набор отчётов, а становятся по-человечески читаемы. Формируемый образ понятен избирателям, а также штабу.

Отдельный блок системы отвечает за безопасность и риски (этому мы вообще посвятили особое внимание). «Маяк» сам «гуляет» по страницам кандидатов (как по своим, так и по оппонентам), ищет стоп-формулировки, следит за скрытой агитацией. Если появляется нарушение – система фиксирует его, тем самым помогая юристам сосредоточиться на действительно опасных кейсах. В результате сотрудники интернет-штаба не тратят часы на ручной скроллинг ленты. Плюс за счёт автоматизации штаб может оперативно принимать решения – выгрузить актуальные цифры система может в любое время по одному клику.

☝️ О «Светофоре Маяк» могу рассказывать ещё очень долго, но пора закругляться. Пожалуй, главная задача, которую выполняет наш инструмент: система переводит кампанию из режима «каждый сам по себе» в управляемый производственный цикл. Мониторинг, рейтинг, медиаплан, контент-чаты, риски – всё работает как одна система.

Если хотите узнать подробнее – напишите мне, скину презентацию, с которой выступали на РАПКе. В ней всё подробно описано и есть скриншоты. Ведь, как говорится, лучше один раз увидеть.