🤩Банки оснастят «кнопкой-выручалочкой»

С 1 октября 2025 года крупные и системно значимые кредитные организации обязаны дополнить свои мобильные приложения специальным функционалом для пострадавших от мошенников. Речь идёт о так называемой «спецкнопке». Она должна будет упростить подачу заявлений в банки, например, о пропаже денежных средств или попытке взлома банковского аккаунта.

«Клиент сможет отметить транзакцию как мошенническую в истории операций в мобильном приложении. Затем ему нужно будет ответить на несколько вопросов в чат-боте для формирования сообщения в Банк России и получения справки», — сообщили СМИ в ВТБ.

При этом справка будет сформирована либо сразу, либо в течение нескольких дней в зависимости от типа операции. По готовности клиент сможет скачать ее и использовать при обращении в правоохранительные органы. В «Сбербанк Онлайн» подобная система действует ещё с 2019 года. С октября же меняется схема работы с запросами клиентов, которые направляли заявление в полицию. Им будет приходить ссылка на чат, где они смогут получить справку по оспариваемым операциям.