В России разработали оценочный проект

Минтруд РФ совместно с Минцифры и АСИ запускает эксперимент, направленный на оценку качества соцуслуг, предоставляемых госорганизациями и не только. Такой пилотный проект в ряде регионов планируют запустить с 1 октября, сообщили в пресс-службе министерства, а основой для проведения оценивания станет единый портал "Госуслуги".

После посещения врача, записи ребенка в школу, детский сад, на занятия в спортивной секции, прохождения курса реабилитации или получения других соцуслуг на электронную почту получателя, вроде как, будут поступать уведомления о возможности оценить услугу, ответив на вопросы анкеты. Причем речь идет, как о государственных, так и негосударственных организациях.

Ссылки для оценки будут активны в течение трех дней и не более одного месяца с момента оказания услуги. После завершения этого периода произойдет автоматическая оценка уровня удовлетворенности, которая будет производиться по шкале от 1 до 5.

Ожидаемое целевое значение такого показателя составляет 4,5 балла. Все это ляжет в основу рекомендаций по улучшению работы организаций социальной сферы и охватит не только условия, но и качество предоставляемых услуг. Система оценок будет единой всех субъектов - участников пилота.