Деньги, кстати, тоже не вернут.
Компания Антропик в этой истории проявила свою грязную, лживую, рабовладельческую, корпоратскую сущность.
И вот какие у меня по этому поводу мысли.
С блокировками мы имеем дело не первый раз. Ничего, переживём, конечно.
Вообще ИТ-решения становятся похожи на истеричек. Сначала орут: срочно переносите всё в ИИ, это будущее, автоматизируйте процессы, стройте на нас бизнес. А потом разворачиваются на 180 градусов: это нельзя, то нельзя, а вас вообще заблокируем.
Поискал, что люди делают после таких блокировок, и оказалось, что проблема довольно частая. В том числе у американских компаний, которые успели что-то автоматизировать с помощью ИИ, а потом внезапно лишились доступа и начали в панике искать решение.
Ну так себе цифровизация.
Хотя, конечно, удивительно другое: ещё год назад такого масштаба использования этих инструментов просто не было. За год мы успели настолько встроить их в работу, что отключение одного сервиса уже создаёт вполне реальные проблемы.
И отсюда мысль поинтереснее.
В продолжение нашего альтернативного взгляда на бизнес: похоже, у нас стремительно исчезает клиент.
Вместо клиента появляется тот, кого сначала заманивают внутрь системы, делают зависимым, а потом начинают отдаивать.
Обратите внимание: очень часто чем больше вы платите компании и чем глубже пользуетесь её продуктом, тем менее свободным становитесь. Вы переносите туда данные, процессы, историю, автоматизации, привыкаете к интерфейсу, встраиваете продукт в свою деятельность. Стоимость выхода постоянно растёт.
И в какой-то момент отношения переворачиваются.
Казалось бы, я клиент: я плачу деньги компании, она оказывает мне услугу. Но по факту платящий клиент всё чаще оказывается быдлом, которое можно шпынять тогда и так, как компании удобно.
Наверное, на одной из ближайших встреч придётся отдельно разбираться с самим понятием клиента. Потому что то, что сейчас возникает между крупной цифровой платформой и пользователем, — это какой-то особый тип отношений. И они явно не очень свободные.
Отсюда отдельный вопрос про ИИ в компаниях.
Стоит ли так торопиться переводить компанию на ИИ, если после этого её работа начинает зависеть от настроения поставщика LLM?
Сегодня он работает. Завтра меняет правила. Послезавтра закрывает вам аккаунт. А вы к этому моменту уже перестроили процессы, сократили людей, написали агентов и завязали куски компании на его инфраструктуру.
Конечно, можно строить сложные дублированные системы: несколько моделей, несколько провайдеров, резервные процессы. Но тогда возникает другой вопрос: насколько всё это становится сложным и дорогим? Не потеряется ли в этом экономический смысл автоматизации?
А если резервировать ИИ людьми — то в чём тогда вообще выигрыш?
Мне кажется, здесь есть ещё одна важная граница. Если я клиент и оплатил легальную услугу, компанию не должно особенно волновать, кто я, откуда я и зачем использую её продукт в рамках закона. Для контроля за незаконной деятельностью существуют специальные органы и процедуры.
Но движение, кажется, идёт в другую сторону.
О том, что корпорации начинают постепенно присваивать себе некоторые функции власти, было заметно ещё на волне роста экосистем и маркетплейсов. Но тогда это происходило в гораздо меньшем масштабе.
С ИИ проблема становится интереснее: вы можете передать внешней компании не просто почту, покупки или платежи, а кусок собственной интеллектуальной и управленческой деятельности.
И тогда вопрос зависимости становится уже не техническим.
Хоть эта конкретная блокировка для меня и не критична, ситуацию она создала. А раз так, не будем забывать, чему нас научили организационно-управленческие игры.
Если двигаемся к свободе (а это мой горизонт) — значит, надо в этой ситуации создавать инструменты и архитектуры, которые не позволяют корпорациям захватывать вас через зависимость от их продуктов.
И, похоже, отдельно придётся разбираться с безопасностью компании нового типа.
Раньше безопасность — это чтобы у вас не украли деньги, данные или бизнес.
Теперь, возможно, ещё и чтобы ваш бизнес нельзя было выключить одной кнопкой в чужой корпорации, той который вы платите деньги и доверились.
Нет рабству, позор ведущей технологической компании мира!!
💬 ДВИЖЖЖ! Жаркова