Arrival — британский стартап, который делал софт для создания микрофабрик по производству электрокаров. Это был новый подход, который увеличивал time-to-market в 6 раз. Фаундер — Денис Свердлов, основатель Yota.
Этот кейс уникален по двум причинам:
1️⃣ Пожалуй, это единственный случай в моей биографии, где я сам не был продактом
2️⃣ Я не усилил вижн фаундера, а принес свой собственный. В компании все было хорошо: много умнейших инженеров, лабораторий, онлайн продуктов — но именно это разнообразие и технологичность вызывали проблемы. Единого артефакта ни для команды, ни для пользователей не было.
🤔 Я провел глубинные интервью со стейкхолдерами — считайте, рыночное исследование, но внутри компании. Стало понятно, пользователям очень сложно: у них разные JTBD и роли. Нереально разобраться, в какой части многокомпонентного софтверного продукта находится то, что им нужно.
💡 Я предложил запилить экосистему — как Microsoft, но с единой авторизацией, языком и навигацией. И не делать все компоненты доступными всем — а сегментировать и дать каждому пользователю доступ именно туда, куда ему нужно.
Взгляд новичка помог зайти совсем «в тупую» и предложить команде то, что им просто не приходило в голову: они так много работали над этой сложной технологией, что уже не могли взглянуть на нее глазами пользователя.
Что стало с компанией? Команда практически закончила MVP, который (судя по первым признакам) решал поставленную задачу. Но компания обанкротилась — не по нашей вине, а из-за других направлений. Финансирование прекратилось, так что we'll never know.
Но вот что я скажу: создать вижн, который реально мотивирует опытных и умных инженеров, невероятно круто.