Со стороны кажется, что это обычная работа. Проблема в том, что десятки одинаковых действий постепенно съедают время сотрудников. Чем больше клиентов становится в салоне, тем сильнее растет нагрузка.
Поэтому автоматизация не начинается с полной перестройки бизнеса. В большинстве случаев достаточно убрать из ручной работы процессы, которые повторяются ежедневно.
Чаще всего первыми автоматизируют:
запись клиентов на услуги;
напоминания о визите;
приглашение на повторную запись;
ответы на частые вопросы;
сбор отзывов после посещения.
Каждая из этих задач не требует постоянного участия сотрудника. Система может выполнять их самостоятельно, пока команда занимается клиентами и продажами.
Ошибка многих владельцев в том, что они откладывают автоматизацию до момента, когда бизнес станет больше. На практике всё работает наоборот. Сначала убираются повторяющиеся процессы, затем появляется время на развитие.
Не нужно пытаться автоматизировать весь салон сразу. Достаточно найти действия, которые сотрудники выполняют каждый день, и начать с них. Именно там результат становится заметен быстрее всего.
Если хотите понять, какие процессы в вашем салоне можно передать системе уже сейчас, напишите «АУДИТ». Разберем вашу ситуацию и покажем точки для автоматизации.
😀Написать мне 😀Кейсы