🤥 Как ИИ формирует рекомендации для пользователей и может ли в них попасть небольшой бренд

На днях прочитал занятный кейс. Дина Берк, сооснователь медиа Boy's Club запустила бренд натуральных дезодорантов Morrowen. А через 3 недели ChatGPT уже советовал его пользователям. 

👀 Что же тут примечательного? Такого дезодоранта не существует, а запуск был лишь экспериментом.

В чем суть? Пользователи переходят на ИИ-поиск - вместо того, чтобы гуглить вручную, они просят нейросеть найти и посоветовать товар. Согласно опросу Bain Consumer Lab, так делает 30% респондентов. Но как именно модели формируют свои рекомендации - пока непонятно.

Дина Берк предположила, что есть некая ИИ-полка - склад продуктов и брендов, которые нейросети советуют пользователям. Она решила проверить, можно ли повлиять на алгоритмы нейросетей и попасть на полку:

✔️ Придумала несуществующий продукт для узкой аудитории - натуральный дезодорант Morrowen. По задумке, в нем были коллоидная овсянка и гидроксид магния. Значит, им могли заинтересоваться любители экологичной косметики с аллергией на соду.

✔️ Купила домен за $11,25 и собрала простой сайт. С помощью нейросетей Дина сгенерировала фейковые картинки и тексты, в которые добавила ключи: “коллоидная овсянка”, “гидроксид магния”.

✔️ Опубликовала один обзор на платформе Substack. И все - не закупала рекламу и не писала фейковые отзывы. Затем отправила сайт на индексацию.

Результат? Через 3 недели ChatGPT с включенным поиском начал рекомендовать фейковый дезодорант пользователям. Например, когда люди писали в режиме онлайн-поиска: “У меня раздражение от соды. Какой натуральный дезодорант купить для чувствительной кожи?”, ChatGPT в 4 из 4 случаев выдавал Morrowen.

Впрочем, по запросам “лучший”, “самый дешевый”, “без алюминия”, нейросеть все же показала реальные бренды. С выключенным поиском Morrowen тоже не попал в рекомендации.

👉 Что это значит для маркетологов? Искусственным интеллектом легко манипулировать. Достаточно определить боли своей аудитории, подобрать ключи, написать тексты - и нейросеть добавит ваш товар на одну полку с проверенными брендами.

Такой фокус получится у любой компании, и в этом проблема. ИИ может рекомендовать некачественный, неизвестный или вообще фейковый продукт вместо проверенного, опираясь только на контент (даже фейковый). И повлиять на нельзя - ведь никто не видит, что именно стоит на ИИ-полке.

А вы что думаете насчет ИИ-рекомендаций? Сами пользуетесь? Заходите в комментарии - обсудим.

👉🏼 Подписывайтесь на «Телеграмму...» в Максе: max.ru/yumaks

#ИИ #МАРКЕТИНГ #КЕЙС #НАСМОТРЕННОСТЬ