Дорогие и дешевые сигналы лидера

Недавно прочел исследование, в котором говорится, что люди оценивают чужие лидерские компетенции довольно субъективно. Они замечают ряд «сигналов», из которых делают выводы.

А сигналы эти исследователи делят на «дешевые» – не требуют затрат и легко имитируются. И «дорогие» – требующие затрат и несущие риски.

Дешевые
- Харизматичная риторика (метафоры, сторителлинг, обещания);
- Публичные заявления о ценностях и этике;
- Дружелюбные сообщения и благодарности в коммуникациях;
- Статусный или «технобро»-стиль одежды;
- Демонстративная «открытость».

Дорогие
- Последовательность действий на протяжении длительного времени;
- Личное выполнение сложной задачи;
- Публичная защита смелой позиции;
- Сопротивление давлению сверху;
- Признание своих ошибок;
- Снижение собственной зарплаты в кризис.

В чем тут ирония?
Я читал и грудь колесом делал: «Я же выбил полный страйк из дорогих сигналов, ух я лидер!».

А потом до конца дочитал, а там говорится, что дешевые сильнее бросаются в глаза, их субъективно проще и чаще замечают, следовательно, нередко компания может больше ценить тех, у кого прокачаны дешевые сигналы. Думал, что я крутой, а оказалось, что наоборот 🙂

НО
На днях один из сообщников по Менеджмент Хабу, с которым мы долго работали вместе, написал: «Я вот Жене что угодно доверю, потому что если мы договорились, он прям точно сделает».

Так что можно не спешить расстраиваться, ибо дешевые сигналы действуют быстро и громко, но потом так же быстро и выдыхаются, если за ними реальных дел не окажется. А долгая, надежная, консистентная и порядочная работа может быть со стороны не так маркетингово видна, но зато она ведет к долгосрочному сотрудничеству и сарафанному радио из довольных твоей работой.

Итог
Не принижаю ни одни, ни другие виды «сигналов», но призываю вас повнимательнее всматриваться в результаты. Уверенные речи, обещания светлого будущего, давление авторитетом и т. д. впечатляют. Но вы потом спросите: «А результат-то какой?».

Кстати, вот здесь перформанс ревью работает, на мой взгляд, хорошо (оставляю за скобками другие его аспекты). Там так просто не отбрехаться, там надо результаты предъявить.