YOUKNOW? | Digital Design

Купить одним пальцем 👉
Представьте: вы лежите на диване, в одной руке телефон, вторая занята (кот, чай, ребёнок — нужное подчеркнуть). И вам приспичило что-то заказать. Одним пальцем, толком не глядя, на ходу.

Получится? Если сайт сделан по уму — легко. Если нет — вы психанёте на третьем экране и уйдёте к конкуренту. Вот тут и начинается история про доступность.

Что за «доступность» такая
Доступность (по-умному — accessibility) — это когда сайтом может пользоваться кто угодно, а не только здоровый человек с мышкой, орлиным зрением и двумя свободными руками.

Звучит как «забота об инвалидах»? И да, и нет. Посмотрите на цифры кого это касается (цифры только по России):
• 11 миллионов человек — официально имеют инвалидность (Росстат и Соцфонд России, конец 2024г.). Это примерно каждый тринадцатый житель страны.
• Сотни тысяч полностью незрячих, а слабовидящих — миллионы. Многие «смотрят» сайт ушами — через программу-озвучку, которая читает страницу вслух.
• Десятки миллионов пожилых, у которых с возрастом село зрение и хуже слушаются пальцы.
• И, внезапно, — вы. Когда рука в гипсе, на улице слепит солнце, трясёт в маршрутке или вы просто заказываете одним пальцем с дивана.

Доступность — это не «версия для слабовидящих» кнопочкой в углу. Это запас прочности, который выручает вообще всех.

Как выглядит «недоступный» магазин
На пальцах:
❌ Кнопка «Купить» крошечная — мимо. Тыкаешь три раза, в корзине три штуки.
❌ Светло-серая цена на белом фоне — на солнце не видно вообще ничего.
❌ Поля заказа без подписей: ввёл телефон — подпись исчезла, и ты уже не помнишь, что куда вписывал.
❌ Выбрал размер, цена поменялась — а человек с озвучкой об этом не узнал и заказал не то.
❌ У фото товаров нет описания — для программы-озвучки это просто «изображение, изображение, изображение».

Каждая такая мелочь — это брошенная корзина. То есть ваши деньги, которые ушли гулять.

А как по-человечески:
✅ Крупные кнопки, в которые попадаешь не целясь.
✅ Нормальный контраст — текст читается и на солнце, и бабушкой.
✅ У каждого поля видимая подпись и понятные ошибки («введите телефон», а не молчаливая красная рамочка).
✅ У картинок — описание словами.
✅ Сайт работает одним пальцем и даже без мышки.
✅ И бонус: тот же чистый семантический код и описания у картинок (alt) любят поисковики. Доступность почти бесплатно подтягивает SEO — один раз сделал по уму и получил разом и людей, и позиции в выдаче.

Чуть-чуть матчасти: WCAG
У всего этого есть международный свод правил — WCAG (Web Content Accessibility Guidelines). По сути большой чек-лист «как сделать сайт удобным для всех». В нём три уровня строгости:
A — голый минимум. Без него частью людей сайтом пользоваться физически невозможно. Грубо: «кнопки хотя бы нажимаются с клавиатуры».
AA — золотая середина. Тот уровень, к которому стремятся все: нормальный контраст, подписи у полей, понятная навигация. Именно на него опираются стандарты — в России это ГОСТ Р 52872.
AAA — максимум, идеал. Целиком его тянут редко и в основном там, где это критично (например, госуслуги для незрячих). Для обычного магазина — перебор.

Короткий вывод: целимся в AA. Это разумный баланс между «доступно почти всем» и «не надо переписывать сайт с нуля».

Проверка за 1 минуту
Откройте свой сайт и попробуйте оформить заказ ОДНИМ пальцем, не приближая лицо к экрану. Застряли, промахнулись, не поняли, куда жать? Поздравляю — вы только что нашли дыру, через которую утекают покупатели.

А чтобы проверить машинно — прогоните страницу через бесплатный WAVE: он подсветит проблемы прямо на сайте.

Доступный сайт — это не благотворительность. У вас просто покупают все, кому удобно. А удобно можно сделать почти для каждого!

Поездка, поводом для которой стал PRIRODNIK 3 от AVA 🔥

В этом году на PRIRODNIK от AVA мы поехали вдвоём — оба сооснователя агентства. И, кажется, это было одно из лучших решений этого лета.

Решили не ограничиваться только мероприятием и превратили поездку в большое автопутешествие: Москва → Санкт-Петербург → Шлиссельбург → Выборг → Павловск.

За несколько дней удалось не только попасть на сам PRIRODNIK, но и увидеть Питер совсем с другой стороны. Не через туристические открытки, а через его архитектуру, случайные балконы, дворы, парки, историю блокады Ленинграда. А Выборг вообще ощущается как отдельная маленькая страна со своим характером.

Но главное — люди

PRIRODNIK оказался именно тем местом, где знакомятся не ради нетворкинга. Здесь никто не пытается казаться кем-то другим — всё просто общаются, делятся опытом, отдыхают, спорят, смеются и проводят время вместе. Именно такие встречи напоминают, что индустрию делают не агентства и не бренды, а люди.

Бонусом успели посмотреть финал чемпионата мира по футболу в офисе AVA (Аргентина до сих пор должна нам денег 😄), выбраться на «Матч года» с участием российских звезд НХЛ и КХЛ. И, конечно, провести еще десятки часов в разговорах, которые вряд ли случились бы где-то ещё.

Во время прогулок ловили себя на мысли, что хороший дизайн очень похож на Санкт-Петербург. Его сила — в деталях, цветах, контрастах, архитектуре и атмосфере, которая складывается из множества мелочей.

Спасибо Никите, Руме и всей команде AVA за приглашение, атмосферу и отличный повод отправиться в такое путешествие. Увезли с собой новые знакомства, идеи и желание обязательно вернуться. 🤝

P.S. Наконец-то спустя столько времени добрались до этого поста. Всем мир!

Навык, которого нет ни в одном резюме, но без него в агентстве никуда 😈😇

Можешь рисовать в Figma лучше всех, собирать инсайты из аналитики, лить крутые кампании и закрывать проекты в срок.

Но рано или поздно ты сталкиваешься с главным боссом — необходимостью переводить мысли с человеческого на корпоративный.

И вот как это работает:
❌ «Это вас еб**ь не должно»
✅ «Предлагаю сосредоточиться на вопросах в рамках своей зоны ответственности»

❌ «Клиент сам не знает, чего хочет»
✅ «Требуется дополнительная синхронизация по ожиданиям и целям проекта»

❌ «Мы это уже обсуждали три раза»
✅ «Возвращаемся к ранее согласованным договорённостям»

❌ «Мы не успеваем»
✅ «Текущий объём задач требует пересмотра сроков реализации»

❌ «Это плохая идея»
✅ «Вижу определённые риски в реализации данного подхода»

❌ «Вы вообще читали бриф?»
✅ «Предлагаю ещё раз свериться с вводными по проекту»

В какой-то момент понимаешь, корпоративный язык — это не бюрократия и не пустой звук. Это умение донести самые эмоциональные мысли так, чтобы после созвона у команды и клиента осталось желание работать дальше.

Хотя, сами знаете, иногда за фразой «давайте вернёмся к этому вопросу позже» скрывается совсем другая энергетика))

А у вас есть любимая фраза из корпоративного словаря? Бросайте в комменты

Аналитика: когда «глубокое погружение» становится ловушкой для бизнеса 📊

Недавно мы участвовали в тендере на крупный проект. Наш визуальный и структурный подход заказчику понравились, но выбор в итоге сделали в пользу команды, предложившей более масштабный этап предпроектной аналитики.

Эта ситуация заставляет в очередной раз задуматься о том, что мы регулярно наблюдаем на рынке: чем сложнее и длиннее выглядит процесс, тем надёжнее он часто кажется. Многоэтапная аналитика, десятки интервью, CJM, карты смыслов, объёмные отчёты и длительное проектирование создают ощущение контроля над будущим результатом. Но между количеством исследований и эффективностью продукта далеко не всегда стоит знак равенства.

Конечно, мы считаем, что аналитика — важный инструмент. Она помогает принимать решения, снижать риски и лучше понимать аудиторию. Проблема начинается тогда, когда исследование становится самоцелью, а не способом прийти к результату.

На практике мы видим, что для некоторых проектов ключевые гипотезы можно проверить не в многостраничных отчётах, а через запуск работающего решения, получение первых данных и последующую итерацию. Особенно когда речь идёт о бизнесе, где скорость принятия решений напрямую влияет на результат.

В целом на рынке можно встретить два подхода к аналитике.

Результат-ориентированный подход — исследование становится инструментом принятия решений. Аналитика помогает определить структуру продукта, расставить приоритеты и снизить риски. Объём работ определяется тем, какую ценность они принесут проекту.

Процесс-ориентированный подход — основной акцент делается на глубине и объёме исследования. Большое количество артефактов, интервью и отчётов создаёт ощущение высокой проработки проекта, однако их влияние на итоговые бизнес-показатели не всегда оказывается пропорциональным затраченным ресурсам.

Когда мы предлагаем не делать лишних шагов, мы не «не хотим работать». Мы бережём бюджет клиента. Мы за то, чтобы аналитика была «вшита» в продукт, а не вынесена в отдельный (и очень дорогой) этап «самолюбования».

В бизнесе с высокими чеками время — главный ресурс. Пока команда 2–3 месяца «погружается» в CJM, конкуренты, выбравшие путь «сделать и протестировать», уже получают реальные цифры, собирают фидбек и корректируют стратегию на лету.

Ловушка «глубокого погружения» в том, что оно создаёт иллюзию надёжности. Кажется, чем дольше мы изучаем, тем меньше рисков. Но настоящая надёжность измеряется не количеством страниц в отчёте, а готовым инструментом продаж.

Поэтому для нас вопрос никогда не звучит как «сколько исследований нужно провести». Правильный вопрос — «какой объём исследований нужен именно этому проекту, чтобы получить результат быстрее и с меньшими рисками».

А как считаете вы, где проходит граница между необходимой аналитикой и аналитикой ради процесса?

Купил бы ты сам у себя? 🤑

Иногда полезно на пять минут перестать быть дизайнером, разработчиком или менеджером — и посмотреть на своё предложение глазами клиента. Без понимания внутренней кухни. Без знания, сколько правок было вложено и какие «боли» мы пережили в процессе.

Просто открыть сайт, увидеть цену, сроки, описание — и честно ответить: ты бы сюда написал?

У многих проблема не в качестве работы. Проблема в том, как эта работа «упакована» снаружи. Клиент не покупает процесс, он покупает результат — понятный, измеримый, нужный бизнесу. Когда мы пишем «разрабатываем цифровые продукты с фокусом на пользовательский опыт», клиент пытается понять одно: это решит мою задачу или нет?

Мы слишком часто говорим на языке профи. А клиент — на языке бизнеса.

Цена
Внутри команды всё логично: часы, специалисты, риски. Снаружи человек видит просто цифру. И если разницу между вами и «дизайнером в два раза дешевле» нельзя объяснить за минуту — клиенту будет сложно придумать её самому.

Сроки
Когда мы говорим «сделаем за 3 недели», мы имеем в виду чистое время разработки. А клиент слышит «проект под ключ». В итоге — «ждём комментарии», «клиент пропал», «нужны доступы». Для команды это часть процесса, для клиента — ощущение, что сроки «поехали». Проблема не в сроках, а в том, что мы не объяснили заранее, как устроен проект и от чего он зависит.

Сильный проект — это не только чистый код или крутой дизайн. Это понятность. Когда человек сразу видит: что получит, почему это стоит этих денег, сколько займёт времени и почему вам можно доверять.

Самый честный тест: показать своё предложение человеку вне индустрии и спросить — «ты бы купил?»

И если в ответ — неловкое молчание, возможно, проблема не в рынке. Возможно, вы просто разговариваете не на языке клиента.

Рынок дизайна РФ: от зарубежных ориентиров к собственному пути развития

Ещё лет 7–10 назад в индустрии было мнение: хочешь сделать круто — смотри на зарубежные агентства. Сейчас эта система сломалась. Русский дизайн перестал догонять и стал полноценным, самостоятельным явлением, которое диктует свои правила.

В чём мы сегодня сильнее?

1. Рынок РФ — один из самых динамичных и непредсказуемых в мире. Мы привыкли к изменениям, высокой конкуренции и необходимости гибко реагировать на запросы. В то время как зарубежные студии могут согласовывать концепцию месяцами, наши находят эффективные решения в условиях жёсткого тайминга. Это отлично дисциплинирует и учит ценить результат выше самого процесса.

2. Наши школы дизайна базируются не только на сильной академической базе, но и на опыте частных онлайн-школ. Их создатели — эксперты, признанные не только в РФ, но и зарубежным профессиональным сообществом. Поэтому результат получается качественным и выглядит дороже, чем он стоит.

3. На рынке РФ дизайн — это не просто украшательство. Это инструмент борьбы за внимание пользователя в условиях, когда бренды вынуждены отвоёвывать клиента каждый день. Отсюда появляются смелые решения, нестандартная типографика и отказ от «стерильного» дизайна в пользу ярких, запоминающихся метафор. Наши дизайнеры не боятся экспериментировать, потому что скучный дизайн здесь просто не работает.

4. Наши финтех-продукты и экосистемы сегодня — одни из самых удобных в мире. Это признают как те, кто когда-либо путешествовал или жил за границей, так и иностранные специалисты. Наши компании довели взаимодействие пользователя с интерфейсом до автоматизма, где путь клиента проработан до мелочей.

Дизайн на нашем рынке — это смесь классики, бешеной продуктивности и высокой конкуренции со стремлением сделать «как для себя». Мы перестали копировать и начали создавать что-то своё — то, что понятно нашему рынку и имеет свой характер. Открывая тот же Dprofile и глядя на проекты дизайнеров, начинаешь искренне восхищаться и порой забываешь про существование Behance.

Всем мир и как можно больше удачно запущенных проектов! 👍

Студии и агентства обещают одно и то же: крутые продажи, лиды, рост

Все показывают одинаковые кейсы. Все называют себя экспертами. Скидывают презентации на 30 слайдов, которые в основном ничем не отличаются друг от друга.

Клиенты чаще всего видят одну и ту же картину — только вид сбоку. Они устают от «конверсии в 47%» и «успешных кейсов». Понимают: цифры можно нарисовать, а галочки в отчёте не равны результату.

Как тогда они выбирают?

По одному критерию: «Кому я готов доверить свой бизнес?»

Не тому, кто сделает просто красиво. И не тому, у кого дешевле. А именно: кому я поверю. Экспертиза и портфолио — это классно, они есть почти у всех. А вот ощущение «с этими ребятами я спокоен за результат» — редкий товар. И именно за это чаще всего платят.

Мы, например, точечно готовимся к созвону, собираем всю необходимую информацию. Каждый бизнес и клиент для нас уникален, поэтому стараемся чётко и без воды закрывать вопросы еще на этапе пресейла.

Что в нашем понимании — доверие?

Честность. Подрядчик сам пишет: «Что-то пошло не так, давайте обсудим». Без лишних пинаний и без приукрашивания.

Фокус на задаче. Бюджет тратится всё-таки на дело, а не на красивые картинки в отчёте для галочки.

Вовлечённость. Думаем о бизнесе клиента, а не только ради своих выгод и KPI.

Спокойствие. Ты можешь выключить тотальный контроль и заниматься своими делами, потому что знаешь: всё под контролем.

Хороший подрядчик — не исполнитель, а партнёр, который уменьшает тревогу и хаос, а не создаёт его. Поэтому клиенты возвращаются именно к таким.

Не за кейсами, не за «болтовнёй» и не за сухой экспертизой.

Они возвращаются за спокойствием. 🙃

Дизайн — это не про пиксели, а про жизнь 😖

В 2026 году глобальный глянец окончательно превратился в «белый шум». Вы можете нанять хоть лучших специалистов мира, которые сделают вам идеальную типографику и выверенную сетку, но если за этим нет контекста — вы просто тратите бюджет на производство пустоты.

«Культурный код» — это не про клюкву. Это не вышиванки, не кокошники и не попытки приклеить локальные символы на обложку сайта. Это про знание того, что на самом деле происходит в голове у вашего пользователя, когда он просыпается утром.

Это про локальные шутки, про специфические бытовые боли и паттерны поведения, о которых не пишут в учебниках по маркетингу.

Доверие в 2026 году — это валюта, которая покупается только через сопричастность. Пользователь мгновенно считывает: «свой» вы или «чужой». Если ваш продукт общается с ним на языке международных корпораций, он видит в вас гостя из космоса. Если вы понимаете контекст — он видит соседа, который разделяет его ценности, потому что живёт в той же реальности.

Дизайн — это этнография, а не украшательство.

Если вы не знаете, как именно живёт ваш пользователь, чем он раздражён и над чем смеётся, ваш «стильный визуал» — просто дорогая обёртка для продукта, который никто не полюбит.

Хватит рисовать интерфейсы для абстрактных манекенов. Начните изучать «культурный код» тех, кто реально пользуется вашим продуктом. Если ваш дизайн не говорит на языке жизни человека, вы просто занимаетесь декорированием пустоты. Спросите себя прямо сейчас: вы хотите быть красивой картинкой или реальной частью жизни человека?

Твоё агентство — это не бизнес, это хаос на стероидах 🤖

Иногда мы видим, как агентство на старте улетает в крутое пике. Проблема не в отсутствии заказов, а в том, что «продажи» здесь — это набор хаотичных движений. Без системы это не бизнес, а костыли, которые рано или поздно сломаются.

Почему рост может стать ловушкой

• Дикий пресейл. Когда берешь в работу «всех, кто дышит», ты не зарабатываешь, а покупаешь себе головную боль. Нет профиля клиента? Будь готов к тому, что 80% времени команда будет тушить пожары, а не делать продукт.

• Сам решууу. Пока все процессы завязаны на основателе, агентство не живёт, а имитирует жизнь. Чуть отвлёкся — и проект посыпался, клиент в шоке, команда в панике.

• Хаос в документации. Нет стандартов — нет предсказуемости. Когда каждый сейл пишет КП «на коленке», а границы проекта размываются на ходу — это прямой путь к убыточному труду и вечному «скоуп-крипу».

Некоторые думают, что «наведём порядок, когда вырастем». Спойлер: вы просто масштабируете ту помойку, которую построили в начале. В два раза больше клиентов = в два раза больше бардака.

Что реально работает

Фундамент нужно лить до того, как здание поплывёт. Мы на своей шкуре прочувствовали, что масштабировать хаос бесполезно — поэтому перешли на свои правила:

1. Жесткий фильтр: отсекаем всех, кто не проходит по нашим критериям, еще на этапе пресейла.
2. База знаний: каждый процесс и любая «хотелка» клиента теперь проходят через документ, а не через «я так сказал».
3. Правила игры: границы проекта фиксируем до того, как ударим по рукам.

Сейчас для нас агентство — это уже не про «подвиги» и не про то, как закидать проблему ресурсами. Это про системную доставку результата, где каждый знает свою роль, а клиент получает то, за что заплатил, без нервных срывов с обеих сторон.

В диджитале вечно бодаются два направления. С одной стороны — «любовь»: вдохновение, сочная типографика и «вау-эффект». С другой — «расчёт»: метрики, бизнес-цели и суровая польза. Но тру-скилл — это не выбирать сторону, а уметь замиксовать их в идеальный баланс ☯️

Дизайн «по любви» — это магия, от которой сердечко юзера бьется чаще. Это душа, которая вытаскивает продукт из болота шаблонов. Но если заиграться в художника, юзер задохнётся от красоты и просто не поймёт, как заказать тот самый кофе.

Дизайн «по расчёту» — это база. Данные, психология и анализ каждого клика. Это броня для бизнеса. Но без чувств на выходе получится «стерильный» кирпич. Инструмент, который вроде работает, но юзать его не хочется — души-то нет.

Весь сок — в осознанном коннекте. Расчёт — это скелет, а любовь — сердце. Сначала копаем аналитику и понимаем, какую «боль» лечим (наш брачный контракт). А когда фундамент готов — наводим ламповую эстетику.

Классный дизайнер поясняет за «чувства» на языке примеров и цифр. Вместо «я так вижу», «мне так нравится» — аргумент: «Этот акцент цепляет взгляд, чтобы юзер не тупил». Это +100 к доверию заказчика. Он не просто рисует картинки, а защищает стратегию.

Юзеры сейчас — тёртые калачи, фальшь считывают за секунду. Кайф получается там, где ты горишь продуктом, но чётко считаешь каждый шаг. Это и есть дизайн, который живёт долго.

Лучший дизайн — это расчёт, в который влюбляешься с первого взгляда. Когда юзер ловит кайф, даже не замечая, как легко он дошёл до цели. Делайте правильно, делайте вдохновляюще.

«В целом ок» — это эвтаназия вашего проекта
Суета убивает проекты гораздо эффективнее, чем отсутствие вкуса. Большинство провалов случаются не из-за слабых идей, а потому что у вас не хватило смелости (или времени) довести сильную идею до ума.

Плохие решения не принимаются злодеями. Они принимаются уставшими людьми, которые называют трусость «рабочими компромиссами».

Словарь проектного самоубийцы:

— «Давайте этот вариант, он самый понятный» («мне лень спорить»);
— «Пока так, потом докрутим» («никогда не докрутим»);
— «В целом ок, погнали дальше» («мы только что похоронили потенциал»).

В моменте это кажется «бизнес-подходом» и «темпом». На деле — это просто суета, продиктованная страхом не успеть в дедлайн, который вы сами себе выдумали.

Классика жанра: лендинг. У вас три варианта первого экрана. Все чистенькие, по ТЗ, но все — стерильная скука. Ни один не вызывает желания купить, влюбиться или хотя бы запомнить.

В этот момент нормальный лидер говорит: «Стоп, это мусор. Мы не понимаем, зачем мы это делаем». Но суетливый менеджер боится паузы. Он выбирает «наименее плохой» вариант, и проект мгновенно встаёт на рельсы посредственности.

Дальше всё катится по инерции: тексты, визуал и структура намертво прирастают к этой гнилой отправной точке. Проект «якорится» в состоянии «норм». А «норм» в 2026 году — это невидимость.

Проблема не во вкусе. Проблема в отсутствии системы координат. Если у вас нет чёткой точки опоры — зачем этот экран? что должен почувствовать юзер? — ее место автоматически занимает первый попавшийся вариант.

Такие проекты есть у каждого: всё было «в целом ок», процессы шли, отчёты писались, но магии не случилось. Результат — ноль.

Важно не проспать момент, когда вы осознанно выбираете быть средними, просто чтобы не останавливать бег на месте.