Как не обосраться на новом месте: чек-лист для первых месяцев PM

На днях разбирал с менти ситуацию: она выходит на новый проект в крупной компании.
Команда уже работает, дедлайн железный, один человек уже обиделся и ушёл. Классика, правда?

Первый месяц: собираем "карту местности"

Главная задача - познакомиться со всеми стейкхолдерами. Ставите 15-30 минутные встречи и задаёте вопросы:
- Какие у вас ожидания от меня и проекта?
- Какие основные проблемы видите?
- С кем ещё нужно пообщаться?
Последний вопрос критичен. Часто дают контакт директора, а решения принимает совсем другой человек.

По итогам составляете карту стейкхолдеров и их болей. С руководителем разбиваете на квартальный план: какие боли решаем, когда и с каким приоритетом.

Показываем профессионализм с первого дня

Три простые вещи, которые сразу выделяют:
1. Агенды встреч. Всегда. Встречал людей, которые отказывались от встречи без агенды, хотя тема была им важна.
2. Фолоу-апы после каждой встречи. Один из моих PM пришла с таким подходом, её сразу начали показывать как пример и промоутить на позиции выше.
3. Проактивная отчётность. Не ждите, пока спросят.

Разбираемся в процессах

За первые 2-4 недели необходимо понять весь бизнес-процесс создания фичи. От инициации до прода.
В идеале прожить полный цикл одной фичи.
Когда писал онбординг для PM, закладывал именно это: за три месяца провести фичу через все этапы.

Про людей и политику

Если у вас есть People Management, соберите информациюt:
- Кто сколько работает, общая температура по мотивации
- Не хочет ли кто-то уходить
- Нет ли болей по зарплате

Отдельная тема - корпоративная культура и политика.

В крупных компаниях есть люди, которые не управляют напрямую, но скрытно влияют на мнение руководителей.
Ко мне приходили с жалобами на PM из-за косяка в одном фолоу-апе. Для меня мелочь, для кого-то - способ показать влияние.
Как их отследить? У меня ушло полгода. Совет один: как можно раньше определите сферы влияния и "теневую" иерархию.

Если вы заходите в проект с фиксированным дедлайном

Закладывайте буферы на оценки:
- Джуны ошибаются в 1,5-2 раза
- Мидлы - в 1,2-1,3
- Сеньоры - в 1,1-1,2
Поймите, откуда железная дата (закон? регулятор? маркетинг?) и есть ли возможность подлить ресурсы при необходимости.
Кстати, про ресурсы. У нас был человек, который любил перерабатывать. Это тоже ресурс.

Дополнительно

Когда проект идёт стабильно, берите что-то ещё:
- Наладьте ретро с экшн-планами (самая частая жалоба - на результаты ретро всем пофиг)
- Внедрите метрики (lead time, cycle time)
И да, старайтесь говорить на языке бизнеса: не "внедряем кнопку", а "увеличиваем конверсию на X%"

Итого

Первые месяцы не про то, чтобы сразу всё менять.
Про то, чтобы понять контекст, наладить связи и показать профессионализм в мелочах.

#управлениепроектами #projectmanagement #процессы #kanban #scrum #менеджмент