Знакомо ли вам:
🔘на совещании почти нет идей, зато много напряжения и молчания;
🔘сотрудник торгового зала избегает общения с покупателями и прячется за раскладкой товара;
🔘рабочий снова без каски, хотя утром прошёл инструктаж❓

Процессы выстроены, инструкции написаны, показатели контролируются, но желаемое поведение сотрудников так и не появляется...

А что, если проблема не в людях, а в правилах игры, которые создает компания?

Сотрудник выбирает решение, которое считает безопасным для себя. Если процесс противоречит сложившимся правилам среды, угрожает статусу, вызывает недоверие или не имеет для человека смысла, он будет искать способ его обойти. Поэтому проблема далеко не всегда в конкретном сотруднике. Часто сама организационная среда подталкивает людей к тем действиям, с которыми потом пытается бороться компания❗️

Кристина Багрова, основательница You Social // Янг Групп, Forbes «30 до 30», приглашает вас на вебинар об управлении отношениями с сотрудниками и клиентами, где разберёт:

▶️почему контроль, обучение и корпоративные ценности часто не решают проблему;

▶️как отличить проблему сотрудника от проблемы системы;

▶️как использовать поведение сотрудников и клиентов как источник данных об организации и какие решения принимать в разных ситуациях;

▶️какие изменения в среде позволяют людям действовать по собственной инициативе.

Встреча будет особенно полезна руководителям команд и подразделений, ответственным за трансформацию и операционную эффективность, HR BP и ответственным за таланты, руководителям уровня С-1.

🗓 21 октября в 12:00 🛜

⚡️ Участие в мероприятии бесплатное. Регистрация по ссылке.

Этот вебинар — часть обучающего курса для крупных компаний. Если вас заинтересует участие в полной программе, вы всегда можете связаться с нами!


💬Янг Групп #Вебинары