YCLIENTS

Появилось веб-приложение YPLACES для iOS

Ваши клиенты могут установить YPLACES на iPhone — в виде веб-приложения. Помимо знакомых функций в нем появился каталог мест. Пользователи находят новые салоны, барбершопы и фитнес-студии. А вы получаете еще один источник для привлечения клиентов.

Кроме того, в YPLACES пользователи все так же могут посмотреть:
↖️Предстоящие записи и историю посещений.
↖️Свои абонементы и сертификаты.
↖️Карты лояльности и накопленный кешбэк.

YPLACES — один из самых выгодных источников записи. Через него клиенты в 3 раза чаще записываются повторно и в 2 раза реже отменяют визиты.

Узнать больше: https://yplaces.com/

Как устроен «кудрявый салон»? 👩‍🦱

В новом выпуске шоу «Дело красоты» мы отправились в Ice Curly. Это один из первых в России салонов красоты, полностью посвященных кудрявым и волнистым волосам.

Владелица Айсель Мовлаева делится, как она расширяла целевую аудиторию и что значит — строить бизнес, по-настоящему понимая боль клиента. А в это время героиня нового выпуска Светлана впервые делает биозавивку и тестирует современные аппараты для ухода за волосами.

Смотрите на любой удобной площадке:
🔥 YouTube: https://www.youtube.com/watch?v=HMyx1WigJeE
❤️ VK Video: https://vkvideo.ru/video-24281380_456239608

➡️ Вернуть старого клиента в 5 раз дешевле, чем привлечь нового

Это статистика сети маникюрных салонов NailMaker Bar. Старый клиент обходится бизнесу в 180 рублей, а новый — в 980 рублей. Разберем этот кейс 1 октября на бесплатном вебинаре. Его проведет Екатерина Виденина, директор по внедрению продукта YCLIENTS.

Вы узнаете:
↖️Кого из базы звать первым и как найти этих людей за пару кликов
↖️Какие сообщения возвращают клиента, а какие ведут к отписке от рассылки
↖️Как абонементы превращают разового клиента в постоянного
↖️Какие цифры смотреть, чтобы заметить отток до того, как он ударит по выручке

⏰ Когда: 1 октября (четверг), в 12:00 (МСК)
📌 Где: онлайн. Ссылка придет за час до начала. Записи не будет

Бонус: на эфире Екатерина разберет два-три кейса зрителей. Хотите предложить свой? Приходите на эфир и расскажите свою историю в чате вебинара.

Регистрируйтесь на вебинар, чтобы узнать, как разбудить спящую базу. Ждем вас!

Участвовать: https://clck.ru/3W3qh5

Как салону адаптироваться к тому, что клиенты взрослеют?

Совладелица Birdie @birdienews Наталья Кузнецова говорит: взрослеть вместе с ними. Это значит адаптировать позиционирование, дизайн салона, набор услуг и многое другое.

Обо всем этом Наталья рассказала в новом выпуске шоу «Дело красоты». Смотрите, чтобы узнать, как Birdie работает с отзывами, выстраивает связь с клиентами и разбирается с самыми запутанными (🤭) случаями.

А пока Наталья делилась опытом, 20-летняя Екатерина впервые в жизни красила волосы. Каким получился ее финальный образ и какова была честная реакция — тоже узнаете из видео.

Смотрите на любой удобной площадке:

🔥 YouTube: https://youtu.be/1ydfudqh4Z8
❤️ VK Video: https://vk.ru/yclients?z=video-24281380_456239600

Профессионалам — профессиональные скидки

Качественная косметика стоит дорого — но не сегодня. До 1 сентября вам доступны скидки до 50% на более сотни брендов — через интеграцию Сервисы.

Эта акция от YCLIENTS и iBT.ru. Мы объединились, чтобы дать вам доступ к профессиональной косметике и инструментам по цене из 2010-го.

В акции участвуют тысячи товаров для стайлинга, колористики, ухода за лицом и телом, маникюра и педикюра. Максимальная скидка на такие бренды, как FRAMAR, LEAF & FLOWER, ORIBE, R+CO, EVO, KYDRA LE SALON, COLOR.ME, CHRISTINA FITZGERALD, DAJUJA, KEVIN.MURPHY+CODE.

Чтобы поучаствовать в акции, подключите интеграцию Сервисы и используйте промокод ВСЕИСРАЗУ. Успевайте закупиться до 1 сентября! https://clck.ru/3VQuMo

Может ли клиентский сервис в салонах для животных быть таким же качественным, как для людей? 🐕‍🦺🐈🐑

Наши друзья из «Блэкгрумер» @blackgroomer уверяют: может. Команда шоу «Дела красоты» убедилась в этом.

В новом выпуске мальтипу Ириска тестирует озоновые ванны и увлажнение лапок. А в это время наша ведущая Валерия узнает у владельцев, как построить федеральную франшизу, как контролировать качество услуг, если филиалы разбросаны по всей России, и как собрать команду, которой сможешь доверять.

Смотрите на любой удобной площадке:

🔥 YouTube: https://youtu.be/ywRkqu7-V2A
❤️ VK Video: https://vkvideo.ru/video-24281380_456239596

💬 Управляйте каналами для отправки уведомлений в YCLIENTS и экономьте деньги

В YCLIENTS теперь можно выбрать приоритетные и резервные каналы для отправки уведомлений клиентам и сотрудникам. Это позволит вам минимизировать число одинаковых сообщений у клиента и сэкономить на платных рассылках .

↖️Создайте общий порядок отправки уведомлений в разделе Настройки → Уведомления → Каскады уведомлений → Общие настройки каскадов. Укажите приоритетные — те, куда отправляется сообщение в любом случае, и резервные каналы для отправки, а также выберите условие, при котором задействуется канал. Например, опцию «Отправлять, если не удалось доставить в предыдущий канал».

Задать индивидуальные настройки рассылки для конкретного типа уведомлений можно в разделе Типы уведомлений.

*️⃣Важно: уведомления можно отправлять только тем клиентам, которые дали согласие на обработку персональных данных и получение рекламных рассылок.

Подробнее о каскадных рассылках уведомлений вы можете прочитать в нашей Базе знаний.

📲 Мы в МАКС

Розыгрыш продолжается 🎁

Мы запустили розыгрыш лицензий, и у вас еще есть время, чтобы присоединиться.

🟡 Что разыгрываем:
5 клиентов получат промокод на 30 000 ₽ для оплаты YCLIENTS

🟡 Условия участия:
→ Подписаться на наш канал в МАКС.
→ Нажать кнопку «Участвовать» под закрепленным постом в МАКС

Итоги подведем 12 августа. Времени еще много, но лучше не откладывать на последний день

🔜 Участвовать

📲 Сотрудники не пропустят ни одного изменения в записи

В YCLIENTS появилась бесплатная интеграция «МАКС — уведомления для сотрудников». Теперь ваши сотрудники будут моментально узнавать обо всех изменениях в записях прямо в мессенджере.

↖️Как подключить:
Сотрудник добавляет мессенджер МАКС к нужным Типам уведомлений в разделе Настройки → Уведомления.

↖️Как работать сотрудникам:
В профиле каждого мастера появляется ссылка на бот YCLIENTS в МАКС. Достаточно перейти по ней и авторизоваться.

↖️Важно для пользователей iPhone:
Для получения уведомлений необходимо добавить веб-версию МАКС на экран «Домой»:

- Откройте web.max.ru в браузере.
- Нажмите «Поделиться» и выберите «Добавить на экран "Домой"».
- Запускайте сервис только с этой иконки и разрешите отправку уведомлений.

➡️ Подключайте, чтобы упростить коммуникацию с сотрудниками

Получите 30 000 ₽ к лицензии YCLIENTS за подписку на наш канал 💛

Нам точно не нужен повод, чтобы порадовать вас. Поэтому мы решили разыграть лицензии YCLIENTS.

📎 Что разыгрываем:
5 клиентов получат промокод на 30 000 ₽ для оплаты YCLIENTS

📎 Что нужно сделать:
→ Подписаться на наш канал в МАКС.
→ Нажать кнопку «Участвовать» под закрепленным постом в МАКС.

📎 Кто может участвовать:
Участвовать могут все клиенты — те, кто с нами давно, и те, кто только подключается. И владельцы филиалов с любым количеством сотрудников.

Итоги подведем 12 августа. Удачи!

Полные правила конкурса: здесь

🛏 Почему разрешить сотрудникам спать на работе — хорошая идея

Бизнесом в сфере услуг можно управлять жестко, через штрафы и контроль. А можно, наоборот, при помощи доверия и заботы о мастерах.

Сооснователь сети студий красоты Wonder Look Анна Магай установила в одном из салонов кровать и разрешает сотрудникам спать на рабочем месте во время окон между клиентами. По словам Анны, она тоже работала мастером и понимает, как важно иногда просто полежать, чтобы восстановить силы. Такой подход помогает сотрудникам не выгорать, а клиентам получать хороший сервис.

❓Что думаете?

📲 Мы в МАКС

💬 Три главных канала для привлечения новых клиентов в салон в 2026 году

Сооснователь сети студий красоты Wonder Look Анна Магай поделилась тремя каналами, которые за наименьшую цену приводят новых клиентов:

🔘Платный трафик на сайт. Однако важно, чтобы сайт был не просто визиткой, но позволял клиенту легко и быстро записаться на визит.

🔘ВКонтакте. Количество обращений через эту соцсеть увеличилось в несколько раз, поэтому важно иметь оформленный профиль.

🔘Оффлайн-маркетинг. Реклама в лифтах, партнерства с другими бизнесами, клиентские дни.

А какие инструменты работают у вас? Поделитесь в комментариях.

📲 Мы в МАКС

💸 Как удержать клиента и пятикратно сэкономить? 

Недавно в сети салонов NailMaker Bar посчитали: вернуть клиента им стоит 180 ₽. Привлечь нового — 980 ₽. То есть удержание обходится в 5 раз дешевле. 

Какие инструменты позволяют добиться таких результатов? Об этом мы вместе с Никой Симоновой, руководителем отдела маркетинга сети, рассказали Т-Бизнес Секретам. Читайте кейс и делитесь в комментариях: какие из этих механик кажутся вам самыми эффективными?

➡️ Читать кейс

🎨 Теперь записи в Журнале окрашиваются по заданным вами критериям

Как это работает: вы сами выбираете, в какой цвет окрашивать записи: по категориям, конкретным услугам, сотрудникам или статусу оплаты. Например, вы задали голубой цвет для конкретной услуги — и каждая новая запись с ней сразу будет этого цвета. Журнал стал визуально понятным, а поиск нужных записей занимает несколько секунд.

Зачем это нужно:

➡️ Удобно просматривать расписание на бегу
Мгновенно определяйте тип процедуры по цвету, чтобы заранее подготовить оборудование. Например, настроить лазер.

➡️ Исключает риск отпустить гостя без оплаты
Важные статусы, например, «Не оплачено» и «Оплачено» — можно окрасить в контрастные цвета, чтобы мгновенно считывать статус оплаты визита.

➡️ Экономит время на открытие карточки визита
По цвету записи сразу понятно, какой мастер работает в кабинете в данный момент. Можно безошибочно направить клиента к нужному специалисту. И не нужно заглядывать в детали визита.

↖️Меньше кликов — больше времени для клиентов. Подробнее рассказали в Базе знаний

📲 Мы в МАКС

👩‍💻 Знать важные даты — легко

Мы добавили дату рождения клиента прямо в Окно записи. Просто укажите дату в формате дата.месяц или дата.месяц.год и сохраните изменения — теперь она будет отражаться в карточке посетителя автоматически.

Чтобы вы не пропустили возможность для поздравления, мы сделали специальную подсветку. Если день рождения был на прошлой неделе, наступил сегодня или ожидается в ближайшие 7 дней, система покажет это визуально. Удобный повод проявить заботу и укрепить отношения с клиентом 💛

📲 Мы в МАКС

😍 Новый пост о поведенческой экономике

Представьте, что клиент впервые сходил на массаж. После сеанса администратор может сказать: «Будем рады видеть вас снова!» или же предложить конкретное время для следующего визита. Во втором случае повторных записей будет больше.

➡️ Это пример так называемого «варианта по умолчанию» в поведенческой экономике. Согласно наблюдениям ученых, люди склонны соглашаться, если им предлагают понятное решение. И наоборот, необходимость проявлять инициативу выматывает клиентов и снижает возвращаемость.

📲 Больше постов из этой серии — в нашем канале в МАКС. Подписывайтесь: https://max.ru/yclients/AZ8jRb9ldHQ

Хотите попасть в премиальный салон Aldo Coppola на Рублевке? 👀

А героине нашего видеошоу «Дело красоты» это удалось! Там ее ждало полное преображение вслепую. Все зеркала занавесили — и ей оставалось только гадать, как мастера воплотят ее просьбу о новом образе.

Пока стилисты колдовали над прической и макияжем, мы поговорили с управляющей салона Юлией Дубовской. Она рассказала, какие услуги сделали Aldo Coppola таким востребованным и какие ключевые навыки она ценит в сотрудниках.

Все это — новый образ за 70 000 ₽ и секреты одного из самых престижных салонов Москвы — в новом выпуске видеошоу «Дело красоты». Смотрите скорее на любой удобной площадке:

⤵️⤵️⤵️

🔥 YouTube: https://youtu.be/d9s99ix_OxM
❤️ VK Video: https://vk.com/video-24281380_456239587