📊 گزارش سال ۱۴۰۴ نجوا منتشر شد
سال ۱۴۰۴ برای کسبوکارهای ایرانی سالی پرچالش و متفاوت بود؛ چرا که حدود ۱۲۰ روز، دستکم یکی از کانالهای ارتباطی بهدلیل قطعی یا اختلال اینترنت از دسترس خارج شد.
⚠️ وابستگی به یک کانال، نقطهی شکست ارتباط با مشتری بود:
✔️ کسبوکارهای تککاناله در حساسترین زمانها با سکوت ارتباطی مواجه شدند.
✔️ چندکاناله بودن دیگر یک مزیت رقابتی نبود؛ به ضرورتی برای حفظ تداوم ارتباط تبدیل شد.
📈 نرخ کلیک کانالهای ارتباطی در ۱۴۰۴:
🔹 پیامرسان بله: ۲.۹۶٪ (بالاترین نرخ کلیک)
🔹 پیامک: ۲.۳۹٪
🔹 ایمیل: ۲.۱۵٪
✨ شخصیسازی، سادهترین اهرمی که هنوز کماستفاده مانده:
پیامهای شخصیسازیشده (بر اساس نام، شهر یا رفتار مخاطب)، نرخ کلیک پیامک را تقریباً دو برابر کردند؛ از ۲.۳۴٪ به ۴.۳۹٪.
📲 در پوشنوتیفیکیشن، «خدمات آنلاین» صدرنشین نرخ کلیک بود؛ پس از آن، کاریابی و آموزش قرار گرفتند.
📧 در ایمیل، حوزههای کاریابی، آموزش، خدمات فناوری اطلاعات و صنایع پیشران بیشترین سهم استفاده را داشتند؛ پس از آنها، مهاجرت و خدمات مالی.
نتیجهی ۱۴۰۴؟ تنوعبخشی به کانالها دیگر یک انتخاب نیست، یک ضرورت است.
مطالعه نسخه کامل گزارش
@yektanet
Post #1424
1.25K
