‏📊 KPI چیست و چرا هر عددی KPI نیست؟

‏KPI مخفف Key Performance Indicator یعنی «شاخص کلیدی عملکرد» است.

‏اما یک نکته مهم:
‏هر عددی که اندازه‌گیری می‌کنیم، KPI نیست.

‏🔹 Metric فقط یک معیار قابل اندازه‌گیری است.
‏🔹 KPI معیاری است که مستقیماً به یک هدف مهم سازمان وصل می‌شود.

‏مثلاً اگر هدف کارخانه کاهش تأخیر در تحویل باشد:

‏❌ تعداد تماس‌های روزانه → لزوماً KPI نیست
‏✅ درصد تحویل به‌موقع → KPI مناسب‌تری است

‏فرمول:

‏درصد تحویل به‌موقع = سفارش‌های به‌موقع ÷ کل سفارش‌ها × ۱۰۰

‏اگر از ۱۰۰۰ سفارش، ۹۵۰ سفارش به‌موقع تحویل شوند:

‏KPI = ۹۵٪

‏🎯 سه KPI متعادل برای تولید:

‏🏭 ۱. میزان تولید → چقدر تولید کرده‌ایم؟

‏✅ ۲. نرخ ضایعات/مردودی → با چه کیفیتی تولید کرده‌ایم؟

‏💰 ۳. هزینه تولید هر واحد → با چه هزینه‌ای تولید کرده‌ایم؟

‏این سه شاخص کنار هم کمک می‌کنند افزایش تولید، به قیمت افت کیفیت یا افزایش هزینه تمام نشود.

‏💡 چالش:
‏اگر تولید یک کارخانه ۲۰٪ افزایش پیدا کند، اما ضایعات ۳۰٪ و هزینه هر واحد ۱۵٪ بیشتر شود، آیا عملکرد کارخانه بهتر شده است؟

#شبی_یک_نکته

🖱 @Yazduniim