✍️ Иногда лучше объединиться, а не конкурировать. American Express появилась в середине 19 века, когда три курьерские компании устали терять деньги из-за конкуренции и слились в одну.
Противоречия внутри утихли не сразу, но за 10 следующих лет новая компания охватила 16 тысяч км и открыла 890 офисов
✍️ К менеджерам среднего звена тоже стоит прислушиваться. В American Express один такой менеджер предложил выпускать чеки, которые клиенты могли бы обналичивать в офисах компании, — и руководство в итоге согласилось.
Благодаря идее сотрудника через систему American Express уже концу 19 века проходило 3,5 млн переводов в год, и к курьерскому направлению добавилось финансовое
✍️ Уход с рынка — это не всегда конец. В начале 20 века правительство США вынудило курьерские компании оставить внутренний бизнес. American Express прекратила доставки и вплотную занялась финансами.
На новом рынке тоже пришлось столкнуться с серьёзной конкуренцией, но всё получилось. Теперь по количество транзакций American Express уступает только UnionPay, Visa и Mastercard
У вас могут быть совсем другие масштабы, но точно такие же ситуации. Так что объединяйтесь, прислушивайтесь и не останавливайтесь!