Привет, это Кирилл Гурбанов, основатель sfer.ai. На Product : Fest я провёл воркшоп по AI-автоматизации работы менеджера. Вместе с участниками мы обсудили, на какой стадии находится рынок AI-инструментов для бизнеса, какие успешные кейсы внедрения уже существуют и в каких сферах они работают лучше всего.
🕵️♂️ А в карточках я рассказал, как создать рабочую среду «человека будущего» с помощью AI-агента.
Вот основные инсайты из воркшопа:
🆚 AI-рынок ещё в начале пути
Не более 10% компаний масштабировали AI хотя бы в одной функции. Главным барьером пока выступает непрозрачность эффекта: почти 28% компаний просто не понимают, окупятся ли их вложения.
🆚 Эпоха бездумных бюджетов заканчивается
Microsoft отключил Claude Code 100 000 инженерам, Uber сжёг годовой AI-бюджет за 4 месяца. Главный вопрос в 2026 году не в том, купить ли подписку, а в том, какой бюджет на токены заложить на квартал и кто будет за него отвечать.
➰ Но мы уже можем определить 6 областей внедрения с реальным эффектом:
🟣 Legal
🟣 IT-разработка
🟣 Клиентская поддержка
🟣 Супервизия продаж
🟣 Рутина бэк-офиса
🟣 Контент
AI в этих областях не заменяет команду, а убирает из её жизни рутину и повышает прозрачность процессов.
🆚 С чего стоит начинать внедрение
Это работа, которую можно описать правилами. Например, обработка заявок, классификация, отчёты. AI уже успешно автоматизирует такие процессы. Идеальная первая AI-задача должна набирать как минимум 3 из 4 следующих критериев:
🟣 Judgment Light задачи: низкий уровень требовательности к экспертизе и суждениям конкретного человека
🟣 Рутинность, повторяемость и предсказуемость
🟣 Масштаб (большое количество людей в функции)
🟣 Высокая бизнес-ценность работы специалистов, которые делают эту работу вручную
А вот всё, что связано со стратегией, переговорами, вкусом и интуицией, пока остаётся за человеком.
🆚 Основной вывод: наступает эра дистрибуции
Технология и продукт, особенно в IT, перестают быть конкурентным преимуществом. На первое место выходят маркетинг и продажи, потому что конкуренция за аудиторию в условиях, когда создавать софт стало легче, кратно вырастет.
🔸 Подписывайтесь на мой основной канал и на отдельный, который я целиком посвятил AI.
📺 Доклады с Product : Fest можно посмотреть в плейлистах: на ютубе или в VK Видео.
Подписывайтесь:
💬 @Yandex4Products
📹 @YandexforProducts