🖥️Любовь столичных властей к цифровизации порой напоминает карго-культ. Цифровизация воспринимается руководством не как способ сделать жизнь людей лучше, а как символ эффективности по принципу «чем больше цифровизации – тем лучше».

Примеров абсурда становится больше с каждым днем. Например с октября прошлого года подачу документов на субсидию за ЖКУ перевели исключительно в электронный формат. То есть, по мнению начальников Мэрии Москвы, пожилые люди под угрозой лишения соцвыплат обязаны осваивать компьютер, интернет, заводить портал mos.ru. 

Есть случай, когда на портал погнали семью пенсионеров 80+, «иначе не будем платить субсидии». Причем самое парадоксальное, что причиной стало то, что сами же чиновники потеряли сканы документов о браке. Но старикам сказали, что предоставить копии можно только в электронном виде!

❌16 января систему накрыл масштабный сбой и граждане какое-то время вообще не могли обратиться к государству ни с одним вопросом. 

Надо отметить, что как минимум часть городского начальства понимает нелепость происходящего. На днях ко мне поступил ответ городского Комитета госуслуг, в котором ГлавМФЦ снимает с себя ответственность за повальную цифровизацию, в частности пишет, что перевод субсидий за ЖКУ на строго электронный формат – вина Городского центра жилищных субсидий. 

Такая честность похвальна, но лучше чтобы следующим шагом руководители МФЦ доложили Сергею Семеновичу Собянину, что план по цифровизации перевыполнен и пора тормозить кампанейщину.

❗Федеральные чиновники, кстати, в своих постановлениях постоянно подчёркивают (например вот), что перевод услуг в электронную форму не должен сопровождаться отказом от традиционного способа их представления.
Как с любыми технологиями - можно использовать во благо и для людей, а можно довести до абсурда и вредить с их помощью.