Чески считает, что сотрудников сферы гостеприимства ИИ затронет меньше всего. Шеф-повара, массажисты или фотографы в ближайшие 5–10 лет тоже могут не переживать, поскольку в этих сферах важен личный контакт. Именно на них делают ставку в Airbnb, расширяя список сервисов за счёт ярких впечатлений от путешествий. При этом Чески понимает и необходимость внедрения технологий: в компании заявили о планах преобразовать платформу краткосрочной аренды в комплексный сервис для путешествий на базе ИИ.

40% работодателей ожидают сокращения персонала там, где ИИ может автоматизировать задачи. Но почти столько же говорят, что нейросети будут скорее помогать, чем полностью заменять людей, особенно в гостеприимстве и сфере услуг. К примеру, в отелях и ресторанах, где можно зарегистрироваться через чат-бота, люди всё равно отдают предпочтение живым сотрудникам.

Как действовать?

Учиться работать с ИИ как с потенциальным коллегой: даже в самых автоматизируемых профессиях есть задачи, которые требуют участия человека.

И помнить, что наибольшую отдачу ИИ приносит в автоматизации внутренних процессов и сокращение затрат на аутсорсинг.

Подписывайтесь 👉 @yab2btech