У ИИ всё больше профессий, где он трудится в команде с человеком: в продажах, HR, маркетинге, управлении командами и процессами. Но как измерить эффект, чтобы точно просчитать выгоду от внедрения? Собрали пять кейсов с цифрами, где YandexGPT помог бизнесу ускорить процессы, снизить затраты и добиться впечатляющих результатов.  

«Лемана ПРО» («Леруа Мерлен»): карточка товара на 95% дешевле
Благодаря YandexGPT компания сократила стоимость создания карточки товара на 95%, а срок — с двух недель до одного дня. Нейросеть генерирует описания на основе характеристик товара, автоматически проверяет SEO-метрики (уникальность, «воду», спам), а финальную версию корректирует человек. 
Компания продолжает тестировать сервис, собирает обратную связь и генерирует новые описания при помощи ИИ — так, чтобы они лучше отвечали потребностям покупателей.

Text.ru: в 2 раза меньше времени на проверку текста
Онлайн-сервисом каждый месяц пользуются более 3 млн человек. Благодаря «Нейропомощнику» на базе YandexGPT генерация текстов и проверка уникальности ускорились в два раза. Чтобы улучшить результаты, Text.ru дообучал модели — например, для рерайта неуникальных фрагментов на основе данных с собственной биржи. 
Компания рекомендует начинать с простых сценариев, таких как Yandex Foundation Models, а при сложных задачах — обучать модели на эталонных данных.

«Поток»: в 3 раза меньше времени на составление отчётов 
Платформа использует YandexGPT, чтобы анализировать вовлечённость сотрудников и создавать персонализированные планы развития. Сервис уже сформировал более 10 000 аналитических отчётов, помог снизить нагрузку на HR-департаменты в три раза и в два раза увеличить вовлечённость руководства в HR-опросы.
В планах «Потока» — интеграция YandexGPT в продукт постановки целей и создание HR-чат-бота, что дополнительно оптимизирует процессы управления персоналом.

«Ренессанс страхование»: согласование услуг в десятки раз быстрее
Компания использует YandexGPT для автоматического согласования медицинских услуг по ДМС, сократив время обработки запросов с нескольких часов до 2–5 минут. Благодаря ИИ вручную согласовывают менее 30% запросов: система автоматически одобряет услуги, входящие в страховку. В «Ренессанс жизни» при помощи LLM обрабатывают документы от госорганов, сократив время с 5–6 минут до 20–30 секунд. При этом только 26% документов за последние два месяца содержали ошибки, которые исправляются вручную.

ИИ-сервисы помогают «Ренессанс страхованию» справиться с потоком обращений даже на пике сезонной заболеваемости, сокращая нагрузку на сотрудников, ускоряя принятие решений и сводя ошибки к минимуму. 

«Инфосистемы Джет»: автоматизация 30% обращений 
ИИ-модель на базе YandexGPT в компании анализирует запросы, ищет ответы в базе знаний за 30 лет и генерирует решения. При этом 75% ответов не требуют доработки операторами. Раньше обработка 21 тысячи заявок в месяц занимала много времени из-за ручного поиска решений, но теперь YandexGPT классифицирует запросы, объединяет историю обращений и либо сразу отвечает, либо перенаправляет сложные кейсы экспертам.

Решение внедрили за месяц, используя Yandex Cloud и OpenSearch для работы с базой знаний, а главными преимуществами стали снижение нагрузки на операторов и ускорение обработки обращений.

Подписывайтесь 👉 @yab2btech