«Мы уже прошли этап, когда главной задачей было просто внедрить ИТС. Сам по себе факт наличия системы перестал быть показателем успеха. Два региона могут иметь сопоставимый уровень оснащения, но получать совершенно разные результаты. Где-то система реально работает, а где-то остается набором разрозненных решений.

Зрелость системы — это не про технологии, это про управляемость. Про то, насколько система способна стабильно фиксировать свое состояние, выявлять отклонения, превращать их в задачи, доводить их до результата и накапливать аналитику. Если этого нет, мы получаем типичную картину: данные приходят, но не используются; инциденты возникают, но фиксируются с задержкой; задачи ставятся, но контроль размывается», —