👨‍🏫 Давайте сегодня поговорим про преподавание

Я люблю преподавать, но мало об этом рассказываю — исправляюсь и делюсь свежими активностями на этом поприще. Заодно расскажу про свой подход в преподавании.

· Про информационную перегруженность современных людей. Это верхнеуровневый контекст, который определяет, как выстраивать стратегию, бренд, продукт и коммуникацию в текущей реальности, чтобы аудитория тебя воспринимала и понимала. У людей мало ресурса внимания, они воспринимают информацию не так, как мы думаем, тем тяжелее до них достучаться.

Но если быть полезными, лаконичными и последовательными, то все возможно. Не пытаться бежать в кликбейт-гонке и играть на деструктивных эмоциях, а быть честными и уважительными ко своей аудитории. Так победим!

Рассказывал для дискавери-команды клиента, которая делает интерфейс образовательной платформы. Ребятам очень зашло, я рад🙂

· Про опыт человека (Human Experience). Логичное следствие человекоцентричности — восприятие человека не в конкретных ролях клиента или пользователя, а во всей полноте и множествах ролей. В одной ситуации может быть клиентом, в другой сотрудником, в третьей партнёром. Важно, чтобы в каждом канале и каждой точке контакта человек понимал, с каким брендом взаимодействует, и выстраивать с ним конструктивные отношения в долгую. Рассказывал для дизайнеров Сбера, чтобы помочь связать повседневную работу со стратегической целью компании.

· Tone of Voice. Одна из моих любимых и вечнозелёных тем, которую в этот раз транслировал нашим дизайнерам. Дал самую базу: что такое, зачем нужно, из чего состоит, хорошие примеры, плохие, словарь базовых понятий. Уникальный язык для каждого бренда — это маст, и важно, чтобы это понимали все ребята, кто занимается клиентским опытом.

· Простой и ясный язык. На общей секции с дизайн-лидом Сбера Женей Кузнецовым рассказал для дизайнеров Сбера про доступность в контексте коммуникации. Простой язык — универсальная штука, которая подходит для продуктов с многомиллионной аудитории. Ясный — сложнее и специфичнее, подходит не всем и не всегда, но в нужной ситуации здорово помогает.

Люблю преподавать, потому что прокачиваешь навык структурирования знаний, помогаешь разгонять мозги и расширяешь кругозор.. Главное, чтобы был мэтч между спикером и аудиторией, тогда происходит магия и классный взаимообмен.

К лекциям я готовлюсь в постоянном фоновом режиме. Что-то где-то увижу или прочитаю — сразу прикидываюсь, как внедрить в свои материалы, а потом перерабатываю, чтобы донести на понятном языке. Это как будто один из моих способов жить: исследовать, внедрить для себя и заказчиков, а потом отрефлексировать и поделиться.

Я делаю лекции и провожу обучения по UX, клиентскому опыту, Tone of Voice, коммуникациям и брендингу. Если вам интересны эти темы для себя, своей команды или компании, дайте мне знать в личке @marfitsin — придумаем, как классно принести пользу 🔵

Делитесь огонёчками 🔥, если интересно читать про образовательные активности и вам близок мой подход