🔤 Проблемы с текстом — почти никогда не проблемы с текстом

Провожу тут комплексное ревью одного образовательного продукта, где оцениваю и язык, и интерфейс, и методологию (обращайтесь), и поймал себя на мысли, что проблемы с текстом никогда не говорят о проблемах с текстом как таковым.

Поясню.

Когда мы видим ошибку с обращением на «Вы» (или на «ты»), то формально подсвечиваем неуместную большую букву, а по сути находим проблему с неотфиксированными отношениями и ролевой моделью платформы, методологов или преподавателя с учениками. А «Вы» — это просто верхушка айсберга.

То же и с оформлением страниц. Формально мы видим проблемы с вёрсткой, отступами, какими-то неаккуратными картинками или использованием конкретных блоков, а по сути подсвечиваем несостыкосы в процессе или интерфейсе программы.

Ещё про язык — частая проблема с усложнённым текстом. Формально это «модальные глаголы», «пассивный залог» и прочие атрибуты, но по сути это проблема с мышлением и его фиксацией вовне. Или отсутствием времени, чтобы оформить всё как следует.

Короче, когда смотришь дальше и глубже, то понимаешь, что ошибки в текстах это просто «круги на воде», за которыми стоят более сложные и интересные причины 🔵