Иногда перечитываю свои старые и не очень рабочие/личные переписки и ловлю себя на мысли: «Ого, а звучит-то грубовато». Хотя я-то точно помню, что писала это спокойно, без подколов или раздражения. Просто коротко, по делу — а выглядит так, будто я злая 😅

И вот ты вроде никого не хотел задеть, но читаешь своё же сообщение спустя время — и сам бы себе не хотел отвечать.

В переписке вообще очень легко промахнуться с тоном. Мы же не слышим голос, не видим лицо, не ловим интонацию. Удалил одно «пожалуйста» — и всё, сообщение уже на грани приказа. Добавил восклицательный знак — и вдруг оно звучит как раздражение (хотя я их добавляю редко и часто только к приветствиям).

Так что в последнее время проверяю не только запятые и корректность мыслей, но и настроение текста. Потому что можно быть вежливым и при этом не душнить. А можно не специально быть резким — и тогда с тобой будет неприятно работать.

Что считаю важным:

1️⃣ Благодарить за помощь и нормально сделанную работу. Даже простое «спасибо» в конце уже сделает общение лучше.

Например, «Получила, спасибо. Отлично получилось»

2️⃣ Добавлять «пожалуйста», вопросы и другие смягчающие слова. Так сообщения будут не сухие и не в приказном тоне.

Вместо «Отправь до 15:00» — «Сможешь отправить до 15:00?»

3️⃣ Уточнять, если сообщение может прозвучать двусмысленно.

Иногда лучше дописать: «Это не претензия, просто чтобы не потерялось» или «Пишу не в укор, просто делюсь наблюдением».

Это сразу снижает напряжение.

Я эту штуку заметила даже в комментариях под рилсами. Люди задают обычные вопросы, но без таких уточнений они легко считываются как наезд. Сначала я думала: «Зачем добавлять эти пояснения? Вопрос же нормальный». А потом поняла: если хочешь получить ответ — лучше не надеяться, что тебя правильно поймут, а постараться написать так, чтобы не было сомнений в тоне.

4️⃣ Иногда ставить смайлики. Это не всем нравится, конечно. Некоторые думают, что рабочие переписки должны быть строгими. Но за любой перепиской — человек, который хочет, чтобы с ним нормально общались.

Например: «Окей, беру в работу.» и «Окей, беру в работу)» — ощущение уже разное.

5️⃣ Не ставить точки в конце сообщения. Я знаю, что кому-то они нравятся, и люди считают, что любое предложение должно заканчиваться каким-то знаком препинания.


Для вас точка в конце сообщения — это нормально или агрессия? И стараетесь ли вы смягчать тон в рабочих сообщениях? Или не заморачиваетесь?