Международная продуктовая IT-компания effie ищет специалиста техподдержки со знанием казахского и английского

Обязанности и условия:
• Решение технических проблем или запросов клиентов по продуктам или услугам компании
• Прием, анализ и приоритезация заявок, их передача на вторую линию поддержки / разработчикам
• Обработка результатов решения и его презентация клиенту
• Управление ожиданиями
• Обновление и развитие базы знаний, чтобы обеспечить быстрое и эффективное решение проблем клиентов
• Перевод сервиса по запросу разработчиков
• Обучение клиентов работе с сервисом и приложением
• Удаленная работа, график 5/2 с 8 до 17 (UTC+5) с периодическими дежурствами
• Оплачиваемый отпуск и больничные
• Индивидуальная программа обучения в период онбординга и работа с ментором
• Сильная корпоративная культура, основанная на принципах холакратии
• Работа с продуктом, который приносит реальную пользу и ценность клиентам

Требования:
• Казахский и английский от С1, знание узбекского или кыргызского будет преимуществом
• Опыт работы в поддержке клиентов
• Способность быстро учиться, активность, внимательность
• Отличные навыки устной и письменной коммуникации
• Тактичность во время общения с клиентами, способность работать в стрессовых ситуациях и сохранять профессионализм
• Эмпатия и желание помогать другим людям

Зарплата: на собеседовании

Откликнуться: на НН


#английский #казахский #другое #онлайн