🛠 Специалист технической поддержки (Helpdesk) — LOGICSTARS

Удалёнка, ЗП обсуждается с кандидатом.

🗞 Что делать?
• Принимать звонки от пользователей и клиентов, регистрировать и обрабатывать обращения в автоматизированной системе Helpdesk.
• Определять возможные причины инцидентов и удаленно проводить первичную диагностику клиентам компании.
• Уточнять информацию по обращениям.
• Взаимодействовать с заявителями по обращениям.
• Составлять отчеты о результатах своей работы.

💬 Какие требования?
• Опыт работы в HelpDesk, Postman, Swagger и на первой/второй линии поддержки.
• Опыт работы с ПО для B2B/B2C-пользователей.
• Знания Postman, Swagger и принципов работы API.
• Опыт воспроизведения и описания ошибок.

📩 Куда откликаться?
8(909)907-70-49