Как сэкономить драгоценное время опытных сотрудников

Раньше онбординг в Kokoc.tech выглядел знакомо многим IT-компаниям: чаты, документы, «спроси у коллеги», куча программ и процессов в первые дни. Новички терялись, лиды отвечали на одни и те же вопросы, а погружение растягивалось на недели.

В компании внедрили структурированный онбординг-курс на платформе GetCourse, который закрывает ключевые вопросы новичков с первых дней.

Он построен на платформе GetCourse и включает:

1. Базовые IT-компетенции — 9 уроков, которые помогают разобраться в используемых инструментах и понять, как устроена работа внутри компании.

2. Онбординг по отделам: QA, Frontend, Backend, Веб-мастеринг, Project Management — с фокусом на задачи, процессы и программы конкретной роли. 

3. Онбординг для лидов: Тимлиды, Техлиды — с акцентом на управленческие процессы и взаимодействие с командой..

Каждый курс рассказывает о роли специалиста, работе с программами и внутренних процессах отдела. В конце уроков есть тесты, так что новичок сразу проверяет себя и видит, где могут быть пробелы, а с чем он прекрасно справился.

Курс обновляется в случае появления новых процессов.
 
Результат

Такой формат онбординга позволил:

✔️сократить количество типовых вопросов от новичков
✔️ ускорить погружение новых сотрудников в рабочие процессы
✔️ снизить нагрузку на специалистов и руководителей в первые недели работы новичков

С таким подходом онбординг становится структурированным, понятным и прозрачным: новый сотрудник точно знает, куда идти, что изучать и с кем взаимодействовать, а старички экономят часы на погружение.