🫠Иногда громкие провалы в IT случаются не из-за багов или хакеров, а из-за уверенности компаний в том, что они «знают лучше». Сегодня мы рассмотрим 3 кейса, когда редизайн или ребрендинг приводили к массовым протестам пользователей и миллионным убыткам.

👻В 2018 году Snapchat решил разделить чаты с друзьями от контента инфлюенсеров — якобы для удобства и монетизации. В итоге интерфейс стал хаотичным, сторис друзей терялись в рекомендациях, а петиция за возврат старого дизайна набрала больше 1,2 миллиона подписей. Твит Кайли Дженнер «Кто ещё не открывает Snapchat?» обрушил акции компании. Пришлось частично откатывать изменения и стать осторожнее с глобальными обновлениями.

📺В 2021 году YouTube решил защитить блогеров от травли и спрятал публичный счётчик дизлайков. Юзеры взбунтовались: без дизлайков стало сложно понять, стоит ли смотреть видео. Расширения, возвращающие цифры, стали хитом, но YouTube до сих пор не отступил — изменение остаётся в силе и в 2025-м.
👇