​​Третий год на фрилансе: развиваем своё дело

Шаг 1. Увеличиваем поток заявок
Для развития бизнеса важно иметь большой поток заявок от клиентов. К сожалению, только сарафанное радио дать большой поток заявок не может. Поэтому Вам потребуется вкладывать деньги в рекламу. Существуют бесплатные способы рекламы, однако они рассчитаны на перспективу. Если нужно быстро увеличить приток клиентов, потребуется использовать контекстную рекламу и продвижение сайтов.

Шаг 2. Повышаем конверсию
Конверсия в данном случае – это доля заявок, которые переросли в реальные сделки. На разных рынках норма конверсии меняется. Если у Вас получится превращать в сделки 50-60% заявок – это очень хороший показатель. Либо он говорит о том, что нужно повышать цены.
Чтобы повысить конверсию, фиксируйте все заявки в CRM-системе, разбивайте их на группы по интересам и под каждую разрабатывайте коммерческие предложения. Если клиент не отвечает на первое письмо, через день отправляйте письмо-напоминание с просьбой прокомментировать Ваше предложение. А если оно просто не подходит, узнайте причину.

Шаг 3. Развиваем партнерские отношения
Множество интересных клиентов может прийти от партнеров. Например, такими партнерами могут стать компании из смежных отраслей. Выстраивайте диалог с такими компаниями, встречайтесь с их руководителями и договаривайтесь о сотрудничестве и обмене интересными проектами.

Шаг 4. Штурмуем рейтинги
Во множестве сфер имеются профессиональные рейтинги. Как минимум, несколько рейтингов имеется в сфере digital-услуг. Стремитесь попасть в данные рейтинги и занять в них максимально высокие позиции.
Во-первых, многие крупные клиенты выбирают подрядчиков из числа компаний, имеющих высокие позиции в рейтингах. Во-вторых, высокая позиция в рейтинге – знак качества для клиентов и показатель Вашей экспертности.

Шаг 5. Развиваем продукт
Важно постоянно повышать качество продукта, при этом желательно удерживать стоимость на приемлемом уровне. В сфере услуг сделать это сложно, поскольку основные расходы идут на оплату времени исполнителей. Чем выше качество услуг, тем более квалифицированные специалисты должны выполнять работу, тем больше требуется бюджет. Получается замкнутый круг.
Выход в том, чтобы автоматизировать то, что можно автоматизировать. Если на рынке нет готовых инструментов – придется разрабатывать собственные. Поэтому развивать свое дело без программистов не получится. Уделяйте пристальное внимание ИТ-сфере Вашего бизнеса.

Шаг 6. Автоматизируем рутинные задачи
В шаге 5 мы уже говорили об автоматизации производства. Но в любом бизнесе есть вспомогательные задачи, которые также стоит автоматизировать. В первую очередь – это документооборот.
Автоматизируйте подготовку договоров, счетов, актов для клиентов с помощью CRM-систем

Шаг 7. Создаем кадровый резерв
В любом бизнесе люди играют ключевую роль. Поскольку Вы будете быстро расширять свое дело, необходимо создавать кадровый резерв. В него войдут люди, которых Вы можете быстро взять в свою компанию.
Оптимально растить сотрудников внутри коллектива. Например, Вы набираете людей на стартовые должности, затем обучаете и продвигаете по карьерной лестнице.
Периодически добавляйте вакансии на сайты трудоустройства и приглашайте людей на собеседования. Так Вы накопите базу потенциальных кандидатов на разные должности, с которыми сможете связаться при появлении вакансии.

БОНУС ДНЯ: коллекция маркетинговых хитростей