#Резюме #CustomerSupport #Support #Payments #Fintech #Crypto #Fulltime #Remote #Удаленно

Ищу работу на позициях Payment Manager/Support/Менеджер по выплатам

▪️ Опыт:
▫️Есть опыт работы оператором в обменном сервисе,опыт работы с транзакциями,р2р-переводы через биржу,а именно:
- р2р платежи через криптовалютную биржу
- обработка транзакций
- решение спорных вопросов,апелляций
- взаимодействие с контрагентами
- контроль платежей,проверка квитанций
- работа с чеками
▫️Также есть опыт работы оператором в обменном пункте
- поддержка клиентов в чате - решение вопросов,помощь, консультирование;
- отслеживание транзакций,мониторинг транзакций и заявок
- решение проблемных заявок, выплат, поиск платежей
- решение финансовых обращений, выписка, верификация, скрины и т.д.
- верификация;
- обработка заявок;
- мониторинг проблемных заявок,перерасчет;
- отслеживание негатива на мониторинге служб и нивелирование его,
взаимодействие с другими службами;
- обработка заявок,перекрестные заявки
▫️Опыт старшим саппортом в гемблинге:
- ответ на чаты и консультация клиентов (русский,украинский, английский, польский языки и т.д.)
- помощь и мониторинг работы сотрудников
- курирование сотрудников
- взаимодействие с другими отделами для помощи клиенту
- верификация аккаунтов и личности клиентов
- начисление бонусов
- выписки,поиски платежей,
- решение сложных финансовых и технических вопросов.
▫️Также есть большой опыт работы с клиентами (была частным риелтором самостоятельное создание рекламы и привлечение клиентов,наработка клиенткой базы с 0, опыт работы в банковской сфере, опыт в поддержке, работа с клиентами и документами).

▪️Языки - русский. английский, украинский
▪️Открыта для предложений,в приоритете сменный график

Контакты: @limonchik_1313

Blockchain Hunter: @workingincrypto