На прошлой неделе мы отправляли ежемесячную рассылку ИРСУ. Мой месячный рабочий цикл в целом строит вокруг неё — почти как физиологический: это регулярно, эмоционально и заметно. Больше всего реакций на ИРСУ — словами, действиями, пожертвованиями — приходит именно на рассылку.
В этот раз в ответ на рассылку мы получили письмо от Леонида:
«Прошу исключить меня из всех ваших рассылок. Мне они не интересны».
Письмо пришло мне в личку. То есть Леонид не просто нажал «Отписаться». Не просто ответил на письмо. А нашёл мелкий шрифт внизу, нашёл мою почту — и написал.
Эх. Исключили, конечно. До свидания, Леонид.
Через полчаса пришло другое сообщение. От Александра:
"Спасибо за очередное важное слово. Вы не думали из писем рассылки сделать книгу? Хоть небольшую. Может быть, иллюстрированную, с фотографиями сотрудников, приёмных родителей и детей. По-моему, могла бы получиться неплохая книга, интересная... Наверняка накопилось уже много подходящих текстов. На страницах этой книги также можно было бы описать историю становления, развития и многолетнего труда школы приёмных родителей, Института развития семейного устройства".
Вот тебе и раз. Не поленился Александр так много и тепло написать. Спасибо, приятно.
Какое из двух сообщений вас бы коснулось сильнее на моём месте?
Раньше меня все эти слова касались. Комплименты казались подтверждением, что мы молодцы. А отписки и особенно резкие выпады огорчали — ничего не получается, всё зря.
Но через два месяца будет пять лет, как я пишу для ИРСУ. На пятый год я думаю так: всегда будут люди, которым не нравится или неинтересно то, что мы делаем (мне тоже много разного прекрасного не нравится или неинтересно); и всегда будут люди, которым очень нравится то, что мы делаем, и им рассылка попадает в самое сердечко и в удачный момент.
Мы всё читаем, стараемся не отрываться от реальности. Но «молодец» мы или «не молодец», «получается» или «не получается» — оценивается решением/не решением задачи и результатом.
На пятый год я думаю так: Задача — отправлять ежемесячный отчёт. Как? Правильно — ежемесячно. Это как чистить зубы: ни подвиг, ни провал. Просто гигиена. Отправляю регулярно = решаю задачу.
А результат? Сложнее и они разные. Но вот, например, есть фандрайзинговый. Пять лет назад, в рассылке за февраль 2020, ИРСУ писал: «Мы получаем 90 рекуррентных платежей на общую сумму 43 885 рублей в месяц».
А в рассылке на этой неделе было написано: «В марте мы получили 1592 пожертвования от физических лиц на сумму 1 395 602 рубля. Из них 1401 пожертвование — по подписке, на сумму 1 064 317 рублей».
Жаль, конечно, что Леонид отписался. Сейчас нам не по пути — так бывает. Но вот было 90 донативших нам людей, а стало 1401 — похоже, вполне себе заметный результат за пять лет. Наверное, и правда стоит подумать про книгу 😁.
#рассылка #ничо_так #цикл
🏁Конец сеанса связи. Слова касаются людей. До воскресенья
-> Классный пост из этого канала раньше: про то, как читатели отвечают нам на рассылку