Серебряное поколение — недооценённый сегмент покупателей

Моя подруга, коммерческий директор с большим опытом, Аня Усатова писала про серебряное поколение как про аудиторию, которую рынок часто недооценивает.

Полностью с ней согласен. Маркетологи иногда считают, что зрелый возраст значит неактивное покупательское поведение.

В их сознании человек 60+ возможно выглядит карикатурно:
телевизор с каналом «магазин на диване», скидка, «позвоните нам прямо сейчас», крупный шрифт, улыбающаяся пара на лавочке.

Ну то есть как будто после 55 у человека автоматически выключается вкус, опыт, деньги и способность принимать сложные решения.
Хотя в реальности это может быть собственник бизнеса. Топ-менеджер. Человек, который покупал недвижимость ещё тогда, когда половина нынешних маркетологов училась писать «креативный бриф».

У такой аудитории другой фильтр.
Ей не надо объяснять жизнь через «вау-эмоцию».
Не надо молодиться.
Не надо делать вид, что покупка квартиры это лёгкое приключение на три клика.

К ней нужен другой подход!

Понятно объяснить, что именно человек покупает (в деталях).
Показать репутацию застройщика.
Дать нормальные документы, сроки, планировки, сценарии эксплуатации.
Объяснить, почему этому можно доверять.
И желательно, чтобы на другом конце был живой человек, а не бот с фразой «ваш вопрос очень важен для нас».

Серебряное поколение не обязательно хуже пользуется digital.
Но оно хуже переносит бессмысленный digital.

Если сайт запутанный - это не «возрастной барьер». Это плохой сайт.
Если в рекламе один глянец и ни одного доказательства - это не «премиальная коммуникация» а просто пустой трёп.

В чём главный вывод для рекламы, спросите меня вы?

Серебряная аудитория покупает не только метры.
Она покупает спокойствие, надёжность и ощущение, что её не держат за простака.

А это, кстати, нужно не только людям 55+.
Коммуникация, сделанная с уважением к взрослому, опытному покупателю, почти всегда становится сильнее для всех остальных групп ца.
Потому что в ней меньше пустой болтовни и больше смысла.

Ещё много интересных наблюдений и мыслей о маркетинге в девелопменте на канале Ани – highly recommended!