По понятиям: когнитивные искажения и потребление, ч.2

Продолжаем список основных когнитивных искажений, применяющихся в маркетинге, чтобы стимулировать у нас «правильное» потребительское поведение.

📍Эффект IKEA
Мы готовы платить больше за то, над чем сами трудились. Шкаф из IKEA, собранный собственноручно, в наших глазах более ценен, чем такой же, но собранный специалистом.

Отсюда возможность кастомизации меню в Яндекс.Шеф или создания плейлистов в музыкальных подписках. Такой сервис может «справедливо» стоить дороже.

📍Недооценка бездействия
Бездействие – тоже действие (или выбор). Даже если нам так не кажется. И мы очень часто выбираем именно его, потому что это проще всего.

Поэтому на сайтах некоторый выбор уже сделали за нас. Проставили галочку в пункте «доставка» или «страхование», выбрали нужный вариант подписки. С одной стороны, облегчили нам жизнь, с другой стороны, повысили вероятность, что мы оставим все так, как есть, и заплатим.

📍Эффект FOMO
Страх упустить возможность заставляет действовать нас более активно и менее рационально. Сожаление об упущенной возможности действует даже сильнее, чем чувство потери. Кстати, именно об этом был последний выпуск подкаста.

Таймер до конца акции, количество оставшихся вещей или уже совершенных другими пользователями покупок – мощные мотиваторы для принятия «нужного» решения.

📍Фокус на абсолютном выражении
Когда мы получаем новую числовую информацию, то в первую очередь воспринимаем саму цифру, а уже потом смотрим на ее смысл и значки валюты, процента и т.п.

Вглядитесь в рекламные предложения, чаще всего там указан тот вариант, который больше с точки зрения абсолютного восприятия цифр. Поэтому скидка в 30% от 40 долларов, лучше, чем скидка в 12 долларов, хотя это одно и тоже.

📍Социальное подтверждение
Нам важно то, что думают другие. Вероятнее всего, мы выберем тот продукт, который нравится большей группе других людей.

Поэтому в онлайн-магазинах есть рейтинги товаров, раздел с отзывами, специальные отметки в стиле «хит», «топ» и т.д. Либо ссылка на то, что продуктом или услугой пользуются другие известные компании, чьем имя у всех на слуху.

Давайте отметим то, что некоторые когнитивные искажения все-таки делают нашу потребительскую жизнь лучше и удобнее. Например, рейтинги или отзывы, возможность выбора блюд в меню или опций в подписке. Хоть за ними и может скрываться невидимая рука рынка маркетологов, указывающая нам на нашу следующую трату денег.

С чем из этого вам уже приходилось иметь дело?

#попонятиям