По понятиям: когнитивные искажения и потребление, ч.1

Пора перейти к когнитивным искажениям, которые имеют явное практическое применение и могут использоваться против нас. Например, «безобидные» инструменты маркетинга, стимулирующие наше потребление в нужном направлении.

📍Предпочтение нулевого риска
Никто не любит риск, но все любят контроль. Поэтому варианты с якобы нулевым риском ставятся в приоритет, что мешает принимать рациональные решения.

Видели надпись при покупке онлайн о том, что транзакция защищена шифрованием. Часто ли это можно проверить? Или возможность отмены платной подписки в любое время – тоже плюс во время выбора.

📍Эффект ореола
Мы считаем, что если человек или продукт в чем-то хорош, то он, скорее всего, хорош и во многом другом.

Ореол лучше всего работает в дизайне: если он качественный, то и продукт воспринимается качественным. А в представлении продукта или услуги всегда используются некоторые нюансы, позволяющие сразу понять – эконом это или премиум.

📍Эффект приманки
Если среди вариантов есть один, сильно отличающийся по цене, это может изменить наши предпочтения.

Бывает, что самый дорогой вариант лишь ненамного дороже – поэтому выглядит привлекательно. Либо наоборот, среди подписок есть очень дорогая – и она отталкивает нас в пользу стандартной, а не самой дешевой.

📍Искажение в пользу своей группы
Мы больше доверяем тем, кто принадлежит к нашей группе, например, социальной, демографической, гендерной и т.п.

Такси только для женщин с водителями-женщинами. Памперсы для детей, которые создавали мамы. И так далее.

📍Нежелание выбирать
Большой выбор ставит нас в тупик. Считается, что максимум опций для комфортного выбора – около 12.

Поэтому некоторые производители техники делают всего две-три модели. Или лишь несколько параметров, которые могут отличаться: цвет, память, размер. Они выглядят привлекательнее на общем фоне.

📍Боль расставания с деньгами
Нам сложно отдавать деньги, особенно если мы отдаем их физически, или после использования продукта.

Поэтому комиссия и доставка на наиболее привлекательных платформах чаще всего уже входит в цену, а сам платеж берется до начала использования товара или услуги.

С чем из этого вам уже приходилось иметь дело?

#попонятиям