КАК ПРОВЕСТИ АУДИТ КАРТОЧКИ ТОВАРА?

От качества карточки товара зависит будет ли он куплен. Поэтому аудит - один из важнейших этапов работы менеджера маркетплейсов. Он помогает выявить слабые места и улучшить продажи.

Аудит карточки проходит в несколько этапов.

✅ 1 этап. Проверка выдачи товарной карточки по регионам.
Оцениваем на какой странице выдается товар, по всем ли регионам он показывается по ключевым запросам.

Если положение на той или иной странице или позиции достигнуто через рекламные инструменты, оно не является гарантированным и изменяется в течение суток на пару страниц в отличие от органически достигнутых позиций в поисковой выдаче.

✅ 2 этап. Оцениваем релевантность наименования товара
В наименовании товара должны быть указаны:
- название товара;
- ключевые слова;
- указание бренда;
- важные отличительные особенности.

✅ 3 этап. Оцениваем фотоконтент и дизайн карточки товара
Качество фотоконтента напрямую влияет на продажи, потому что это первое, что видит клиент. Ищем нашу карточку на компьютере и в телефоне, смотрим останавливается ли взгляд на главной картинке, читабельна ли она в общем поиске. Оцениваем ощущения, хочется ли нам зайти в карточку, чтобы просмотреть ее внимательнее.

Нравится или не нравится дизайн инфографики — это очень субъективно. Поэтому желательно иметь несколько вариантов дизайна карточки на один и тот же товар, чтобы оценить конверсию каждого варианта.
Оцениваем:
- количество фотографий;
- есть ли фотографии с разных ракурсов;
- наличие инфографики;
- насколько она информативна;
- есть ли фотографии отдельных деталей товара;
- есть ли лайф-стайл фотографии;
- фотографии применения товара;
- фотографии упаковки товара;
- фото 360 градусов.

✅ 4 этап. Оценка видео-контента
Видео-контент однозначно необходим для дорогих и/или сложных товаров. Видео-контент способен увеличить показатель конверсии в 2 раза. Так, с видео лучше понимаются фактические размеры товара, цвет, фактура, способ применения.
Для дорогих или сложных товаров в раздел видео нужно добавлять:
• видеокарточки;
• видеоролики, показывающие особенности применения;
• видео распаковки товара;
• видео сборки товара (для мебели, например, или для бытовой техники типа кухонных комбайнов);
• видео установки программного обеспечения и т.д.

✅ 5 этап. Текстовое описание товара
Хоть и говорят, что маркетплейсы не учитывают описание товара в органической выдаче, они учитывают ключевые фразы для показа при коммерческом продвижении. При поиске товара система ищет слова запроса в атрибутах карточек (названии товара, категории товара, бренде, цвете и других атрибутах).
В описание мы анализируем:
- полноту описания (из чего сделан товар, как его использовать, функциональные особенности, размеры, упаковка, отличия от аналогичных товаров);
- ключевые слова;
- ошибки в тексте.

✅ 6 этап. Характеристики
Оцениваем полноту и релевантность заполненных характеристик. Чем больше у товара заполненных атрибутов, тем проще его найти.

✅ 7 этап. Отзывы о товаре
Отзывы напрямую влияют на продажи. Так уж устроено покупательское поведение, что покупать то, что еще никто не купил-не попробовал, боязно. 99% онлайн-покупателей читают отзывы и рекомендации перед покупкой.

✅ 8 этап. Вопросы о товаре
Важный раздел для покупателя, но недооцененный селлерами. Многие клиенты обращают на него внимание, но не многие продавцы работают с этим разделом.

✅ 9 этап. Витрина магазина
С помощью витрины можно рассказывать про интересные предложения, акции или промо-товары. Покупатели могут перейти на витрину с карточки товара и с карточки магазина.

✅ 10 этап. Остатки и упущенные продажи
Эту информацию мы оцениваем в аналитических сервисах. Смотрим, сколько товара было на остатках в разные периоды, не было ли периодов с нулевыми остатками.